【大紀元2013年03月10日訊】(大紀元記者嚴海編譯報導)IBM公司第一位女性首席執行官羅曼緹(Ginni Rometty)認為，諸如雲計算和移動等閃電般的技術變革，將改變一切業務運行方式。
據《福布斯》(Forbes)報導，上週五(8日)，羅曼緹在一非營利組織「外交關係委員會」（Council on Foreign Relations）舉辦的活動上發言時預測，數據將是未來競爭優勢的基礎，她稱其為「未來天然資源」，相信數據將改變企業做決策、創造和傳遞價值的方式。
數據分析徹底改變企業決策過程
羅曼緹表示：將會有更多決策基於預測要素而非自己直覺，即便是以科學為導向的領域，仍在定錨偏見(anchoring biases)的基礎上作決定。換句話說，領導者和管理人員們通過自己主觀角度和經驗來理解資訊。
然而，當「資訊海嘯」來襲時，能夠有效利用數據的公司將更好、更客觀的做出決策。她還舉例說明這一點。在同孟菲斯警察局合作，利用歷次統計減少刑事事件的專案中，IBM使用軟體來進行分析。後來發現強姦案件和室外付費電話的相關性，從而決定將公用電話移至室內，最終讓犯罪案件減少了30%。
不過羅曼緹說，在未來技術會越來越準確，而這一轉變將需要人們使用新思維方式。她說：當一切都被考慮在內的時候，將攸關心態和文化。
「社交網絡」將驅動價值
羅曼緹預測到：社交網絡將成為公司新生產線。她說，新社交平臺的主要好處在於：今日的知識型員工能夠互相訪問。在不久的將來，她認為「你的價值將不在於你知道什麼，而在於你同人分享什麼。」
羅曼緹說，此種社會共享的變革將改變企業的招聘過程、招聘人員以及薪酬。雇員們創造的價值將被其上司、同事、甚至客戶們評價。她認為這可能會影響薪酬。就像數據分析一樣，針對每個員工業績表現的更多且不同的評價可能會產生出更客觀的薪酬模式。
消費群體將向個人讓步
技術變革也將改變企業傳遞價值的方式。羅曼緹表示，快速的資訊和社會共用能讓企業真正服務於個人，而不是滿足不同的消費群體。消費群體按照地域、年齡或收入等來分類。她說：如果你有一個客服中心，運作將不再依靠照本宣科的腳本，而變成一種對話。
第三波技術來臨：電腦自學
羅曼緹所稱的「第三波技術」(the third wave of technology)可能會為這種個性化方式盡一份力。在第一波計算時代，電腦主要用途是計算，而第二波是電腦可以編程後執行指令。她認為，在未來計算時代，電腦將開始自學。她認為這一波將從現在開始。
IBM發明的超級電腦「沃森」(Watson)就是一個例子。「沃森」是電視智力競賽節目「危險邊緣」(Jeopardy)的獲勝者。它可以下載並分析數億計的數據串、翻譯文章和在自己的調查研究基礎上做出決定。「沃森」已經被作為醫學顧問，向醫生們建議診斷、提供可信水平、並解釋證據等。它還可以幫助客服中心。羅曼緹表示，由於超級電腦能夠更好的掌握動態並更快速的調用數據，可以幫助創建更高效和個性化的服務。
羅曼緹總結道：這種變革的最大貢獻是它迫使每一家企業成為一個真正的組織。