三星晚間表示，已進一步調查Galaxy Note7燃燒事故，起因證實來自於電池。三星承諾後續全新版Galaxy Note7將不再使用原電池供應商的零件，換採用全新電池供應商，同時將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。
三星強調，為消除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。連同消費者原Galaxy Note7全數退回，不予整新。
台灣三星表示，台灣三星已展開全面預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨（退費）、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。