不滿意 不收費 瑞士銀行創先例
2016-09-17 22:16:14 聯合報 記者孫中英
瑞銀（台灣）智慧財富管理部門，提供的UBS Advices服務，自9月起，客戶若對服務不滿意，瑞銀就「不收費」，且不但不收費，還會退還客戶之前繳的服務費用，創下金融市場先例。
瑞銀在今年4月在台灣宣布，推出智慧財富管理服務，主要鎖定投資金額達到25萬美元及以上的客戶，其中不少是「師級」的專業客戶，例如律師、會計師、醫師等。瑞銀對這些客戶，提供全新合約型固定費率財富管理服務方案；瑞銀並針對在今（2016年）底前，前1000名開戶客戶，提供首年服務費僅1000美元優惠方案。
瑞銀表示，這項服務推出以來，頗獲好評，開戶數及資產穩定成長中，許多投資人都認為，這樣的收費標準才是正確的，客戶不應該因為購買產品，而被收取多層費用。
為進一步讓客戶滿意，瑞銀近期加碼宣布，自9月起，智慧財富管理UBS Advice的客戶，若不滿意服務「可能因為任何原因」，瑞銀就不收費，且退回之前已收取費用；例如客戶若自4月底開戶，至今已半年，但表示對服務不滿意，瑞銀就會退回客戶500美元。
瑞銀這項「不滿意、不收費」，已創下市場先例，但該名客戶也必須關戶，無法再獲得瑞銀服務。