營業員急 投資人氣 損失誰賠？
【聯合晚報╱記者林超熙/台北報導】 2009.06.29 02:49 pm
交易所與券商連線電腦，上午出現斷訊大當機，全台至少有4成以上的券商，約在10點多左右，無法把客戶的買賣單KEY (輸進)到交易所的交易電腦室裡，營業員緊急向客戶通知斷訊，雖事後緊急修復完成連線，但客戶對交易所的斷訊卻是抱怨連連，不少投資人因此而蒙受交易上的損失，不知向誰要求賠償。
台北東區券商在上午10時後，營業廳裡的打單小姐突然無法將客戶的買賣單，打到交易所的連線電腦裡，一張張的買賣單均被退回，KEY單小姐向營業員大喊「交易所電腦當機」，KEY單全部停擺；營業員向附近別家券商同業詢問，獲悉部分同業也遭遇相同問題，市場頓時緊張起來，深怕交易所又搞飛機，尤其是在半年報作帳行情的關鍵幾日，且這幾天的人氣好不容易又匯集起來，經交易所突來的斷訊當機，熱絡的人氣又降溫下來，可真令人扼腕不已。
證券商蘇姓營業員說，她的客戶本來要下國泰金(2882)與矽品 (2325)的買單，但打單的同事就是打不進去，客戶大罵，結果在10多分鐘恢復正常後，國泰金價格變化不大，但矽品股價卻跑上去了，錯失一次低檔買進機會，不知是否可向交易所要求「理賠」?
更扯的是，一位營業員在10多點下的賣單，因當時無法與交易所連上線被退回，等到中午12點多才被通知，該筆交易失敗，害得該客戶在這段期間不敢亂賣股票，因為以往曾發生過，交易所當機又恢復連線，券商營業員在連線後又重新試著打另一筆賣出單，結果上一筆沒被交易取消，一經連線後，賣出撮和成功，但券商再打出的第二筆也撮和成功，讓客戶多賣出一筆，且就因股價飆上去了，害客戶與券商共同承擔多賣後回補的價差損失；而交易所連氣也不吭。
一位在股市已有20多年經驗的陳姓老業內指出，不管今天是交易所出的錯，或是中華電信出的錯，券商與交易所的交易中斷，客戶在一時間無法進行買賣交易，這是已造成的事實，投資人因交易斷訊所蒙受的損失，每次都是由投資人自行「埋單」，所吃的暗虧求助無門，投資人權益硬生生被生吞。
【2009/06/29 聯合晚報】