搶救台灣觀光商發院推台、港、中跨界合作
2016-10-13 12:02:38 經濟日報 記者葉卉軒
陸客來台人數銳減，重創台灣觀光市場，商發院扮推手，舉辦「跨境旅遊電商零售與服務新商機」分享會，邀請HotelsCombined香港及台灣區經理俞國興及遠東集團上海HAPPY GO業務部副總監林哲安共同主講，針對台、港、中拼觀光跨界合作，搶上兆美元大餅，台灣旅遊零售未來發展方向提出具體建議。
商發院研究員丁凡指出，身為小型國家，台灣在硬實力方面雖然無法與大型國家匹敵，但在營造強調文化與價值觀吸引力、創新力與輻射力的軟實力上存在利基，觀光產業作為形塑軟實力的重要基礎，對台灣經濟成長與國家實力發展具備顯著效益，若能夠深度結合我國豐富觀光資源與服務科技應用，以此作為槓桿，橇動來台旅客帶來的潛在龐大商機，可望帶動我國整體產業轉型與消費市場擴大。
俞國興則從資通訊科技對旅遊業的加值應用探討如何以內容、社群、商品交易來建構台灣旅遊服務生態系，俞國興表示，未來旅遊產業的四大趨勢，包含：去中間化、去中心化、碎片化與個人化，未來可望透過平台經營更有效率地服務長尾需求，開發以文化為基底的商品，透過旅行來實現感知、瞭解、體察人類文化具體內容，深化商品內容與差異化優勢。
林哲安則表示，海外遊客虛擬旅遊積分卡以及預售提貨券等創新手法，提供我國中小企業透過低成本架接海外主流平台的管道。因此，HAPPY GO第一階段鎖定來台自由行陸客，與中國大陸最大線上旅遊平台攜程網合作，未來則進一步鎖定日本及東南亞遊客。
商發院表示，台灣已於2015年底晉身千萬觀光大國，也為旅遊服務業創造由量變走向質變的結構性轉型契機；未來我國旅遊產業須逐步突破過去以商品促銷、熱門景點導覽為主的淺創新階段，朝向融合商業與科技應用、緊密跨業整合的深層創新發展。因此，此次會中同時也針對「從日本旅遊零售與創新服務案例看台灣商機」、「旅遊創新服務新契機」及「台灣名店推廣新模式」三大旅遊零售議題進行深入討論與交流。