白宮「聊天機器人」 直接與民對話
編譯組／綜合外電報導
美國白宮與社群服務巨擘臉書合作，整合即時通軟體Messenger的聊天機器人服務，利用社群科技拉近與民眾距離，提供與政府直接對話窗口，成為史上首個代表政府的聊天機器人。白宮表示，美國總統歐巴馬每天將讀取當中10條訊息，至於總統是否會直接與民眾聊天，白宮則未透露細節。
白宮數位長高德曼表示，白宮每天接到上千來電、來信或電子郵件，但透過臉書接觸總統過去從未發生。拜Messenger所賜，史上首款代表政府的聊天機器人，將成為大眾與政府、總統溝通新管道。
科技媒體動手實測結果，使用者登入時白宮機器人馬上傳來：「嗨，很高興見到你...能知道你在想什麼很興奮。」接著使用者便能與整合人工智慧與政府訊息的聊天機器人聊天，及時取得政府資訊，大幅節省白宮回應民眾的人力與時間。然而，若機器人無法解答問題，則會轉交相關人員，甚至上呈總統面前。