「我已經在台灣住了23年，當有人跟你說『不行』時，那種感覺真得很糟糕」。一名歐洲商會會員回國時，出境前想在台灣桃園機場旅平險櫃檯買張旅行平安險保單，卻被2家保險公司拒絕，他覺得沒有受到平等對待。
這名歐洲商會會員說，還有一次，他要買旅平險，保險公司雖然同意，但同行「台灣友人」的旅平險保額，比他買到的保額「多出50%以上」，他認為，台灣保險業將「較低保險額度」賣給外籍人士，是沒有道理的；因為旅平險就是要轉嫁旅程中發生意外的風險，不管是台灣人、外國人都有可能在旅途中發生意外，他認為，旅平險的額度考量應該是「依照目的地」，而非依照「國籍」。
不過，記者向在機場設旅平險櫃檯的5家壽險公司(新光、國泰、台壽、遠雄、三商美邦人壽)查證時，每家公司都強調，「外籍人士」都能在旅平險櫃檯買到保單，各公司不會拒絕銷售保單給外籍客戶。這名歐商會員還透露，他在國泰和台壽櫃檯，曾經成功買到旅平險。
國泰人壽強調，外籍人士不但可在國泰人壽機場旅平險櫃檯買到旅平險，且只要有居留證的外國人，可買到的旅平險保額與本國人一樣，最高都是2000萬元。新光和遠雄人壽也說，外國人在機場旅平險櫃檯買到的保額，與本國人一致。
台灣人壽和三商美邦人壽都表示，機場旅平險櫃檯賣給外國人和台灣人的旅平險保額，的確會不一樣，這是因為公司風險評估考量，外籍人士最高限額500萬元，國人最高可買到2000萬元，本國人最高保額是外籍人士保額的4倍。