英國工作效率被電子郵件打敗
2017-12-02 13:42聯合報 記者郭宣含
科技公司Workfront的「2017-2018年企業工作狀況報告」指出，過多的電子郵件日益損害英國勞工的效率。
Workfront針對2000名白領上班族進行調查發現，61%受訪者表示收到太多電郵會阻礙他們完成工作，這比去年52%的比例還高。研究發現，三分之一都是沒意義的郵件。
當討論需要多方回應和提問時，員工可能會陷入沒效率的電郵世界。Workfront建議，如果電郵像躲避球來往多次後，此時首要原則就是放棄用信件溝通，撥打電話通常可以解決問題。
受訪者認為被加到與自己無關的信件中，是工作時有效溝通的最大絆腳石。研究也發現，員工處理業務時平均使用6個不同的平台。
根據英國上班族，阻礙工作的前五大因素分別是「浪費時間」的會議（68%）、過多信件（61%）、意外電話（41%）、管過頭（38%）和工作流程欠缺SOP（32%）。
Workfront指出，大多數專業人員每個月會參加61.8場會議，平均每個月花31個小時在沒效率的會議上。時間就是金錢，沒效率的開會除了浪費人事成本，也浪費具體空間的成本。
94%的受訪者表示，工作時最常使用的工具是電子郵件，其次是電子試算表（82%）和共享文件（76%）。
這些發現顯示，大家使用智慧手機等私人裝置與工作筆電的界線逐漸變得模糊。高達56%的上班族表示，他們一周使用工作電腦24-40小時，大多數一周也會使用個人裝置高達20小時。
雖然科技的好處是可以遠端工作，不過40%的受訪者表示，他們不希望在一般工作周時還在家工作；另外40%的人表示，一周只在家中工作1-10小時。員工下班後平均一周工作7.4小時。
英國工作效率低落的問題一直存在。英國平均每周工時為42.8小時，根據歐洲統計局，德法的每周工時分別是41.3小時和40.5小時。