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老望 發達集團副董事長
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來源：勵志成長
發佈於 2020-12-27 07:41
人善被人欺，做人不能無底線讓步--2
實際上，並不是誰的聲音大，誰說的多，誰就有道理。
如果談判的出發點是解決衝突，那麼在發表意見的時候，就會客觀很多。
自己的責任，自己承擔，對方的責任，對方承擔。
其次，要了解對方的需要。
想要解決衝突，就要弄明白對方的想法。對方是如何看待這件事情的，對方希望獲得什麼利益，或者開出什麼籌碼？
如果是戀人之間的衝突，對方可能需要的是你的安慰與擁抱；
如果是利益之間的衝突，對方的心中，也已經想好了想要獲得什麼利益。
所以，這個步驟，就是通過溝通，弄明白對方的訴求是什麼，對方到底想要什麼。
接下來，是與對方商議解決的方法。
如果對方的訴求，自己可以滿足，這個衝突也就解決了。
如果不能滿足，就需要與對方“討價還價”。
如果對方的要求不算過分，可以退讓一步，與對方達成共識。
因為繼續糾纏下去，勢必要付出很大的精力與時間，實在是不值得。
當然，在這個過程中，自己心中應該有一個底線，如果對方越過底線，就絕不妥協。
最後，如果衝突還是沒有解決，需要讓第三方介入。
如果是朋友之間的爭執，可以找到兩個人共同的朋友來調解。
如果是陌生人，可以找警察幫忙調解。如果是職場，可以找上級領導來調節。
在成年人的世界中，產生矛盾與衝突並不可怕。
我們應該抱著解決問題的態度，去處理衝突，盡量避免矛盾升級。
如果不知道如何應對矛盾，也應該遵循以上四個步驟慢慢學習。
逃避衝突，只會助長惡人的囂張氣焰，勇敢面對沖突，才能讓自己變得成熟起來。
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