鉅亨網記者黃皓宸 台北 2025-06-25 20:14

知名旅遊電商平台 KKday 近期宣布，為因應 AI 科技服務轉型，將裁員 15％員工，預計今年下半年，將精簡近 100 餘名人力，調往各後勤支援部門。交通部觀光署副署長黃勢芳今 (25) 日表示，隨著科技進步，樂見因應市場趨勢，而做出管理面的快速調整，讓企業更為優化。



觀光署副署長黃勢芳。(圖:觀光署提供)


據了解，KKday 針對因為組織調整而受到影響的員工，將提供員工支持方案，包括職涯轉換輔導、內部轉調優先權，履歷健檢與求職準備等協助，幫助同仁順利銜接下一階段職涯發展，公司亦將提供合乎規範的資遣補償費與工作交接期。

黃勢芳今日於立法院備詢時，也受訪表示，觀光署已掌握此訊，強調隨遊客需求改變，AI 比人服務還好，也樂見業者因應需求快速調整，利用完善的支持方案，協助員工轉單位、轉職等。

黃勢芳認為，目前於旅客的相關需求與時俱變在改變，不能一直用原本的方式服務，業者也應該朝優質化的服務執行，也符合智慧數位應用方向

對未來台灣旅遊業是否會朝精簡、數位化發展。黃勢芳表示，有鼓勵較無數位化業者與平台合作，這樣的調整也是往好的方向發展。