所謂會說話，就是會換位思考--2
換句話說，我自己並沒有把換位思考作為一種工具來頻繁使用。那麼意識到這一點，下一次講話的時候，我就要想一下我說的話會對聽的人產生何種影響，這個影響會不會帶來別人不好的反應，比如情緒變壞，或者由於語義的不明晰令人產生誤解呢，這都是值得考慮的事情。
當你說話不再只是圖自己嘴巴的一時痛快，那用佛教徒的語言來說，不知道少造多少口業。我記得很久以前，聽人講佛教的時候，我產生了一個困惑，那時候聽說一些高僧大德會神通，對於普通人而言，這種東西是非常神奇的，因此我總是會問一些比我更了解佛教的人關於神通的問題。可是這種東西太超出一般人的經驗範疇了，因此當我問這些問題的時候，實際上聽眾之中必然會有人因為覺得這些事情離譜，從而對佛教徒產生誤解甚至排斥和嘲笑。而這一切只是因為我不了解的情況下，談論了這種我沒有見識過的東西。我因為好奇而說話，反而可能使一部分人對一個宗教產生誤解，這罪過算是大了。
我們普通人雖然沒必要凡事都這麼謹慎地考慮，但是說話前過過腦子總是沒有錯。我們常聽一些前輩說：少說話，多做事；更老的前輩還說：三思而後行。都在告訴你要「慎言謹行」。
慎言的更高一層是巧言。雖然《論語》裡批評說：巧言令色鮮矣仁。但是可能我要表達的和這個還不太一樣。論語關於如何說話，還有另外半句話叫「未見顏色而言謂之瞽」，就是說跟長輩們說話，也是要看人臉色，不然和瞎子有啥區別，我認為這種察言觀色就是巧言。你電話里雖然看不到對方臉色，但是講一點好聽話，還是沒錯。曾國藩也說了，「事親以媚字為要」。從世俗的角度看，這樣說他們高興，幹嘛不這樣說呢？