chen2929 發達集團董事長
來源:財經刊物   發佈於 2026-08-02 05:57

媒體碎片化!調查揭:消費者下單前竟接觸逾200個媒體接觸點

2026/08/01 19:03  
全球廣告科技公司The Trade Desk攜手台經院、凱度及ASUS,共同探討臺灣企業打造海外品牌價值的關鍵策略。(業者提供)
〔記者邱巧貞/台北報導〕全球廣告科技公司The Trade Desk(TTD)攜手台灣經濟研究院、華碩(ASUS)與Kantar凱度洞察,於日前舉辦「突圍全球新局:臺灣企業品牌力躍升新契機」論壇,共同探討台灣企業出海進軍全球市場面臨的品牌挑戰。
The Trade Desk臺灣業務副總經理梁曉芸表示,疫情過後,全球消費者的媒體使用行為出現劇烈變化,品牌與消費者互動模式也隨之翻轉。以美國市場為例,去年第四季耶誕購物旺季期間,消費者在真正完成一筆購買前,平均會接觸超過200個媒體接觸點(Touchpoint),顯示現今的購買旅程早已不再由單一媒體主導,而是在不同媒體、不同情境下,不斷累積品牌印象與信任感。
她指出,現代消費者可能在通勤途中收聽Podcast、中午瀏覽新聞網站、下班後觀看串流影音,甚至在街頭接觸數位戶外廣告(DOOH)。每一次媒體接觸都有可能影響最終的購買決策,因此品牌面臨的挑戰,已不只是提高曝光量,而是如何在每一個接觸點維持一致的品牌訊息,讓品牌精神、價值與形象在消費者心中持續累積,發揮加乘效果。
梁曉芸認為,在媒體高度碎片化的時代,大量觸及目標受眾早已成為媒體投放的基本能力,真正困難的是如何抓住消費者的「注意力(Attention)」。品牌不只是要吸引目光,更要讓消費者願意停留、理解品牌所代表的精神、產品功能、與競品之間的差異,以及品牌能帶來的獨特價值。
她指出,現代消費者的注意力極為有限,尤其台灣品牌進軍海外市場時,若想在當地品牌環伺的競爭環境中建立差異化,不可能只靠短短幾秒鐘的廣告就完成品牌溝通,而是需要透過優質媒體,在不同情境下持續講述品牌故事,逐步建立品牌認同與信任。
梁曉芸表示,隨著消費者行為改變,媒體扮演的角色也隨之轉變。如今品牌與消費者之間的每一次互動,都必須是一個「有意義(Meaningful)」的連結,不只是傳遞產品資訊,更要深化品牌與消費者的情感關係。當消費者的注意力被分散到數百個不同Touchpoint時,品牌若能持續且一致地傳遞品牌精神、品牌價值,甚至ESG等企業理念,就能在眾多訊息中建立更深刻的品牌記憶。
她強調,「品牌資產」就像一股串聯所有碎片化媒體接觸的力量,支撐品牌在不同平台、不同場景中維持一致的溝通。面對新的媒體環境,品牌力已不再只是知名度的累積,而是貫穿所有接觸點、持續建立消費者信任與情感連結的重要核心。

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