2026/09/24 16:09

搭飛機時有些看似無心的行為，卻可能讓空服員相當困擾。（彭博資料照）
〔財經頻道／綜合報導〕搭飛機時，不少乘客會希望旅程能舒服一點，除了調整座椅、看電影，也會點飲料解渴。不過，對空服員而言，有些看似平常的點單習慣，卻可能讓服務速度大幅放慢。美國一名空服員透露，乘客如果一次要求多杯飲料，例如同時要水、咖啡和可樂，不但會拖慢整個機艙的服務流程，也會增加空服員的工作負擔。
旅遊網站Explore報導，美國航空公司空服員Jennifer L.表示，當乘客一次要求「一杯水、一杯咖啡，再加一杯可樂」，空服員就必須花更多時間處理這名乘客的需求。她說「我們還要服務整個機艙，所以比較好的方式是先點一杯飲料，等我們服務完整個機艙後，再回來提供其他飲料。」
對乘客而言，一次把所有想喝的飲料點完似乎比較方便，例如先喝一杯咖啡提神，再準備其他飲料留到飛行途中慢慢喝，但對機組人員來說卻不太實際。尤其一架客機往往有數百名乘客，空服員必須在有限時間內完成整個機艙的服務，一名乘客一次點多杯飲料，就可能讓服務流程變得更加緩慢。
此外，一次拿到多杯飲料，也未必方便乘客自己。假如飛行途中需要起身前往洗手間，甚至遇到需要緊急撤離的情況，座位周圍擺著多杯飲料反而會增加麻煩。因此，如果乘客真的希望在旅途中準備不同飲料，建議可以在通過機場安檢後再購買，再帶上飛機。
除了「一次點多杯」，還有一種飲料也特別容易讓空服員感到困擾，那就是可樂。原因並不是空服員不喜歡這種飲料，而是它在倒入杯子時會產生大量氣泡，空服員必須等待泡沫消退後，才能繼續倒入。
換句話說，倒可樂往往不是一次完成，而是「倒一點、等氣泡消退、再倒一點、再等待」，如此反覆進行。對一名需要同時服務整個機艙的空服員來說，這個過程會占用比一般飲料更多的時間。
當然，也有人認為，乘客既然花了錢購買機票，自然有權利選擇自己想喝的飲料，而且想點幾杯都應該是自己的自由。不過，從空服員的角度來看，飛機上的服務是一個整體流程，乘客並不是唯一需要被服務的人。
因此，對想讓飛行過程更順利的乘客而言，除了避免一次要求過多飲料，也可以在點飲料時考慮整個機艙的服務節奏。至於可樂，雖然並非不能點，但如果不想增加空服員的工作時間，也許可以考慮換成其他較容易倒取的飲料。