新財富特刊
標簽： 職場淘汰郎
經濟不景氣，企業紛紛縮編求自保，因此，三不五時就會聽到裁員的消息。你知道當前哪種產業的失業率最高？在如此低迷的氣氛下，上班族又該如何保住自己的飯碗呢？積極找出職場生存對策，是上班族眼前的首要課題。
文■吳燕玲
看看下面幾則新聞：
● 晶圓代工大廠「聯電」創立28年，今年首度裁員3％～5％，以總員工數1.2萬人來計算，至少有300～400名竹科資深員工失去工作。
● 「彩晶高雄廠」決定把生產基地移至中國大陸，因此裁員700人。
● 報業龍頭《中國時報》在8月份裁員1/2，人數高達500～600人。
● 知名的影音網站「Yam天空」，10月份宣布裁掉10％～15％的員工，雖然只有20～30人，但比例之高，仍然讓人震驚。
● 旅遊業進入SARS以來最冷酷的寒冬期，以郵輪環遊世界著稱的「金科國際」，以及專做短線、自由行的「仙人掌旅行社」，突然宣布倒閉，其他的旅行社業績也平均衰退3～4成。此外，「燦星旅遊網」裁員人數更高達180人，幾乎占其員工比例25%。
● 華爾街的裁員潮已然吹向台灣金融界，台灣第6大產險公司「AIG友邦產險」，在9月份宣布裁員110人，占員工總數的10％，引起金融界人人自危。
上述例子都是知名大企業的裁員動作，如果仔細留意周遭關廠、歇業、倒閉的消息，這一年來屢有所聞，就連走在路上，三不五時就會看到某一家餐廳的門口，貼出「頂讓」的紅紙條。
根據經濟部的統計，今年9月份以來，台灣倒閉的中小企業，以每天200家的速度在增長，倒閉狂潮掀起，意味著愈來愈多人保不住飯碗。依主計處在今年9月份的統計數字顯示，台灣的失業人數已達46萬4千人，失業率更飆高到4.27％。
◎產業裁員比一比
究竟哪種產業的失業率最高？主計處指出，以藝術休閒服務業的失業率5.96％最高；人力派遣、偵探及保全所屬的支援服務業5.47％居次；住宿餐飲業5.43％居第3。
令人意外的是，受到金融海嘯直接衝擊的金融保險業，失業率的數據並沒有明顯升高，僅2.48％；而製造業的失業率，也略微升高到3.3％。不過，這些產業裁員的幅度與速度，都不如觀光及餐飲等服務業來得大，這顯示台灣目前的失業結構已經產生變化。
◆觀光、餐飲等服務業失業率居冠
這種情況其實不難想像，因為服務業的就業比重，依序為批發及零售業、運輸、倉儲、通信、住宿及餐飲、教育服務等為大宗。1111人力銀行發言人張旭嵐也表示，這一波失業潮以觀光與餐飲產業的失業率最高，分析其原因，主要是先前陸客來台的預期心理，讓觀光業者產生高度期待，紛紛招聘人手來迎接陸客。然而，預期落空，為降低成本，只好裁員。其次，當上班族預期苦日子就要來臨，即使薪水沒有減少，心理上也會想要節省一點，導致消費性支出銳減，直接衝擊觀光與餐飲的市場。張旭嵐舉例：「本來要去吃餐館，就改去點自助餐的便當；過去同事聚餐是去飯店吃buffet，現在則改去吃合菜！」
另外，根據104人力銀行針對今年上班族在百貨公司的折扣戰、週年慶進行的消費意願調查也顯示，今年上班族平均只願意花2,112元來採購，相較於去年週年慶的採購預算，46.4％的上班族表示他們的費用是減少的；無怪乎服務業的失業率攀升得如此之高。
◆「金融業」採技術性方式精簡人力
張旭嵐進一步說：「其次影響最大的是金融業，這與投資意願降低有直接的關係。」據她了解，台新銀行日前即進行投資部門的人力精簡。但金融業的失業率之所以沒有在主計處的統計數字上顯現，她分析主要的原因在於：「很多銀行都採取部門業務性質調整，或採其他技術性方式，讓員工被迫離職！所以這個數字沒有反映在失業率上。」
舉例來說，萬泰銀行為了推信用卡業績，連原本處理資訊系統的MIS部門員工，都得出來推銷信用卡。另有一家銀行改變制度，要求即使有理專離職，該部門的業績還是不能下滑，一旦下滑，就扣主管的薪水來處罰，使得許多主管因此掛冠求去。
◆企業裁員的3大工作類型：行政總務、操作技術、生產品管
就工作性質而言，104人力銀行公關經理方光瑋指出，在這一波裁員潮中，優先被企業裁減、精實人力的工作類型，大致可分為3大類：第1是行政總務性質的工作，也就是企業內部後勤支援類型的工作人員；第2是操作技術人員；第3是生產品管的工作人員。後兩者，都是屬於生產線上的工作性質。
張旭嵐也補充說：「現今行政人員，比方說業務助理被裁掉，公司就會要求業務人員負擔起業務助理的行政工作；而竹科許多工程師無薪休假，也是一種裁員的警訊！」
◆6成上班族恐懼被裁員
104人力銀行的調查發現，25.7％的受訪上班族表示，已感受到公司有裁員縮編的打算；8.8％的受訪者表示，自己所待的公司已大刀闊斧地進行裁員縮編；16.3％的受訪者表示，雖然公司還未有任何動作，卻已下達「遇缺不補」的指令；但也有45.7％的受訪上班族，還未發現公司有任何裁員的計畫。
顯然，裁員的恐懼感已在上班族的心裡蔓延開來。在該份調查中也顯示，6.5％的上班族認為自己「非常有可能」會被裁員；55.1％的上班族認為自己「有可能」被裁員，兩者相加，顯然有超過6成的上班族，在心理上感到不安，擔心隔天到辦公室就會被主管叫進去，告訴他：「你明天不用來了！」僅有22％的上班族較有把握，認為自己「不可能」出現在裁員名單中；16.5％則非常有自信地認為自己「完全不可能」被裁員，兩者相加，這些「不擔心」的上班族比例僅僅3.8成。
◎4力3面向避免落入裁員名單
從以上數據看來，每個上班族都要有危機意識，如何避免自己的名字出現在裁員名單中，將是眼前重要的課題。
標簽： 職場淘汰郎
◆3面向提升個人價值
方光瑋建議，提升個人價值須關注3面向：
1.隨時保持競爭力，多充實自己。比方說，參加一些職訓課程，或考取相關證照，就中長期來說，一定有幫助！
2.多做事，增加個人的價值，讓老闆覺得你很好用。既然這麼好用，在決定裁員名單時，自然會捨不得裁掉你。
3.培養自己的第二專長。「進，可讓自己擁有的功能愈來愈多；退，就算你真得被裁員，還可利用第二專長找其他的工作，也是避免自己失業最保險的策略。」
方光瑋補充說：「其實這3項，都有一個共通的核心概念，就是提高個人的績效表現。因為愈是不景氣，愈要留下好人才！」他指出，景氣差的時候，每個人的績效表現愈會被老闆放大來看。以業務人員來說，可幫老闆爭取更多的客戶、訂單，老闆想留你都來不及了，怎可能裁掉你！若是行政人員，你做事又快又好，可以讓老闆省下大筆成本，他當然也不會想裁掉你。若是行銷企劃，你能提出優秀的方案，讓公司增加業績……這些都是績效的具體表現。
至於與上司建立好關係，重不重要？對此，方光瑋說：「承平時期，關係好也許還有些空間，但現在一切以數字為導向，私交就變得不那麼重要了！」不過，方光瑋也從另一個角度解釋說：「員工常希望和上司之間能像朋友一樣，但朋友間不是要講義氣嗎？現在正是上司需要你為他兩肋插刀、情義相挺來打拚的時候！」所以歸根究柢，拿出業績，幫助公司度過難關，才是避免自己掉入失業名單的最佳方法。
◆提升4力保住職場競爭力
張旭嵐指出，要避免自己被裁員，從另一個角度來說，就是要提升自己在職場的4種能力，即專業力、社交力、抗壓力、語言力。她說：「專業力絕對是職場必備的能力；社交力泛指人脈的廣度，有助於業務的拓展；抗壓力在此時格外重要，因為現階段企業也同樣承受了巨大的壓力，這些壓力必定會轉嫁到員工身上，比方說，加班、工作內容的調整等，所以此時公司就算有不合理的要求，只要你的抗壓性夠，承受得住，就不易被迫離開工作崗位；至於語言力，則是『一人多功能』的概念，為老闆省下了成本，相對地，也讓你在老闆眼中更好用！」