蘋果魅力危險了？iPhone用戶忠誠度在歐美首度下滑
2012/10/31 17:25 鉅亨網 編譯張正芊 綜合外電
根據市場研究公司 Strategy Analytics 周二 (30 日) 發布調查，蘋果 (Apple)( (US-AAPL) ) 智慧手機 iPhone 在西歐及美國的用戶忠誠度下降，為產品自 2007 年推出以來首見。
調查顯示，西歐地區的 iPhone 用戶願意下一支手機可能還是買 iPhone 的比例，已由去年調查時的 88% 降至 75%。美國地區 iPhone 用戶忠誠比率同樣由去年的 93% 降至 88%。
Strategy Analytics 使用者經驗調查部主任 Paul Brown 指出，蘋果雖然毫無疑問會保有現存用戶基礎並吸引新客戶，延續在業界的成功。但蘋果近期新產品也因創新程度遭外界部分人士質疑而傳出負評，導致蘋果使用者之前的高忠誠度，開始出現動搖情況。
Strategy Analytics 無線設備研究室分析師 Taryn Tulay 補充，受訪的 iPhone 用戶說下支手機不會或確定不會又是 iPhone 的比例雖低，但蘋果應該擔心的是，老客戶不確定下支手機繼續用 iPhone 的比例已經改變。