代理人不要代而不理文／王威鈞
友人小楊受出差在即的同事之託，送一份計畫書面呈董事長。同事見小楊並未立即起身前往董事長室，反而是坐下來研究閱讀計畫，深感不以為然，催促他不要耽誤時間。小楊則告知，他是職員不是傳達，既然代理，就應徹底清楚計畫內容，以便備詢，如果董事長一問三不知，對小楊、同事、主管和整個部門都不好。
小楊更開玩笑地表示，面呈高層是多麼難得的機會，怎能不好好把握；花點時間卻可能獲得讚賞，成本低、效益高，何樂而不為？萬一答得不好，因為是代理人，在所難免，老闆亦多不忍苛責，怎麼說都是穩賺不賠。
相形之下，許多人代理他人事務或參加會議，做的只是事不關己的傳達工作而已，不花心思搞清楚狀況、現場無法回答問題，多半只能帶回問題轉達承辦人。大家對此似乎大都習以為常，不會去為難代理人，尤其公務機關更是如此。這種「代而不理」對組織績效而言，絕對是個殺手；對代理人自己而言，也必然是職場升遷或自我提升的無形障礙。
公司付給你高薪，當然不會僅指望你做工讀生的工作，當你的工作內容與表現，和薪資不對稱時，就是危機的徵兆。小楊能夠跳脫一般人的思維框架，展現不同的行事格局，似乎可以預見未來的發展。