企業CEO講話玄機 音頻愈低…公司愈大2015-01-10經濟日報 編譯 黃智勤
股神巴菲特。 圖／彭博資訊
科學家正極力探詢口語的力量，挖掘箇中魅力的祕密。加州大學研究員分析領袖在講話時的音調、音頻與音質和諧性後發現，各國成功政治家的聲音，都有共同的關鍵音質，不管他們演說的用字遣詞與想表達的想法是什麼，都能強烈影響他人。專家認為，聲音就是極具說服力的樂器，在經過不斷演化、根據文化的微調後，能傳達比文字更深遠的意義。有些人的嗓音天生具備魅力，能主導局勢或讓人信任。不過專家也認為，人們能透過後天學習，擁有某些要素。洛杉磯加州大學（UCLA）聲學科學家席諾雷歐指出，人們有能力改變嗓音，讓別人覺得你是領袖。無論是政治人物，企業執行長或渴望成為領袖的人，都是如此。當然，領袖的演說並不只是噪音，研究發現，並非所有成功的企業家都在公開演講中展現魅力，但聲音仍會在你的職涯中扮演助力或阻力的角色。杜克大學研究員在分析主要上市公司792名企業總裁的演說類型後發現，聲音低沉的男性執行長通常會管理規模較大的公司、每年平均多賺18.7萬美元，任期平均多5個月。在政治上，選民傾向偏好擁有低沉嗓音的政治人物。杜客大學教授梅威說，人的聲音都有標記，聽眾不只感受到說話者的情緒，也能得知是在和什麼特質的人打交道。這些非口語訊號常會透露出說話者不想提的訊息。例如，梅威分析企業執行長在法說會演說的錄音後，找出可能暗示財報不正確的聲音線索。UCLA言詞心理學家葛瑞特說，聲音會傳遞出個人的本質，會傳遞出社會地位與權力的分量。席諾雷歐讓受試者聆聽法國、義大利和葡萄牙等國領袖的演講錄音檔，但運用詞語合成器抹除演說的實際意涵，只保留聲音的頻率、密度、講話節奏和長度等聲音特質。席諾雷歐請107位女性、26位男性受試者，針對67個指標進行評分。為確保只會評估受試者對聲音特質的感覺，由48位不諳義大利文者評價義語演講，法語亦然。研究發現，受試者普遍認為聲音較低沉者比較高大、有威嚴，聲音較高者則較嬌小、溫順。而各種文化、類型的魅力領袖，在演說時常把聲音拉到極高或極低，涵蓋各種頻率，但他們在與高階政治人物說話或談論非政治議題時，會保持低沉的音調。美國總統歐巴馬。 圖／彭博資訊
席諾雷歐指出，聲音是可以被訓練的工具。歌手與演員常訓練讓自己聲音處及較高或較低的頻率，領袖也應該如此。企業主管、政治領袖等人也常聘雇「聲音教練」，英國前首相柴契爾夫人訓練良好的聲音就是一例。不過，席諾雷歐迄今只有研究男性聲音的差異，近來已開始蒐羅女性領袖的研究樣本。此外，我們在從聲音辨識出對方權力的同時，自己也會改變聲音，讓自己顯得更有威嚴。我們在跟小孩、上司或朋友說話時，就會不自覺地改變音調和音量。
讓講話聽起來 更權威的方法
●姿勢挺直，不畏縮●提高音量至適當水準，注意別破音●講話有節奏，口齒清晰●根據情境改變講話的語調（資料來源：綜合外電）