曼谷爆炸案 旅遊退費、延期可擇優
記者郜敏／臺北報導2015-08-20
泰國曼谷發生爆炸案後，不僅外交部宣布將曼谷旅遊警示燈號調整為橙色，觀光局昨日和業者也取得共識，旅客即日起可選擇最有利方案辦理退費、轉團或延期。此外，民航局昨日也緊急協調航空公司擬定退票或改票機制，確保旅客權益。
觀光局指出，旅客可依照《國外旅遊定型化契約》第28條之1辦理解約，僅須扣除必要費用並補償業者即可，且補償金額不得超過旅遊費用5％。不過，因部份旅客行程離出發還有段時間，若以《國外旅遊定型化契約》第27條辦理，可能還會比第28條之1要來得省，因此開放旅客可擇優辦理，選擇轉團、延期等方式保障自身權益。
此外，民航局昨日也緊急協調航空公司擬定退票或改票機制，空運組組長韓振華說，長榮和華航將在一定時間內免收退、改票手續費，泰航則是9月18日前出發者，改票免收手續費。
長榮航空表示，昨日以前開票，9月底前出發至曼谷的旅客，可辦理退、改票免收手續費，旅客可從即日起至9月3日辦理；華航則說明，今日以前開票臺灣至曼谷航線的旅客可免收改、退票手續費，出發時間則沒有限制，旅客可從明天起到9月4日辦理退票或改票。
民航局指出，目前僅2家國籍航空開放退票免手續費，至於泰航、威航和虎航，都只開放改票免收手續費，但無法取消。