網路取代馬路政府創新便民服務 民眾「揪感心」
記者蘇家慶／專題報導2015-08-23
服務大眾是政府機關運作的主要宗旨，更是全國最大的「服務業」，必須不斷思考如何運用新科技、新技術創新服務內容，提供民眾更優質、便利的服務，達到簡政便民。今年榮獲政府服務品質獎的內政部地政司及臺東縣政府，即運用e化服務及雲端技術，將許多繁瑣的申請業務簡化，並提供線上服務，「網路取代馬路」政策省去民眾時間及花費，讓民眾對政府服務「揪感心」。
「以網路取代馬路」是臺東縣政府推動「e化服務宅配到家計畫」的宗旨，以解決民眾往返市區的不便。應用無線寬頻網路，讓公務人員透過行動裝置，主動將服務送到民眾手上，民眾只要一通電話，便可享受服務宅配到家的便利性；另該縣也利用資通技術和智慧護理設備，將民眾所量測數值傳至雲端管理平台和個人平台，不僅民眾可以自主管理，更可透過衛生所監控、追蹤數值，協助民眾進一步轉診或就醫。