記者郜敏／臺北報導 2016-03-29
行政院消保處昨日公布去年全國消費爭議最常見的前5名，分別為通訊及周邊產品類、電信類、房屋類、補習類及車輛類；其中前2類的申訴案件都比103年多，主因是手機故障及通訊品質不佳。
消保處說明，去年全國各地方政府，受理的消費者申訴及調解案件共有4萬6294件，比前年多3067件，當中名列前5名的申訴案件中，通訊及周邊產品類、電信類、補習類已連續2年上榜。
消保處解釋，通訊及周邊產品類最主要問題是手機故障，電信類的申訴及調解案件以通訊品質不良為主，業者未來推出5G通訊應引以為鑑。