葉憶如｜Yahoo財經特派記者
更新時間2025年8月7日 週四 下午5:53

房貸貸不到？金管會出手了！史上最大交屋潮來襲，近日有報導出現一名五寶媽受新青安所累，貸款成數從8成降到7成最後賠錢百萬賣房。銀行局今（7）日明確表示，已請銀行公會及各銀行總行要設置「申訴單一窗口」，針對「首購」、「自住」及「已承諾」的房貸這三類，若有爭議案件要妥適處理相關申訴。

房貸貸不到？金管會出手了！「設申訴單一窗口」。圖/房仲業提供

新青安貸款美意被打折！隨著預售屋史上最大交屋潮來襲，有關近日媒體報導民眾向銀行申辦房貸相關爭議案件，銀行不僅審核嚴格，撥款期也拉長，最近公股銀的新青安貸款都要排隊，甚至排撥期長達半年，部分民間銀行的房貸撥款也要大排長龍，為強化相關爭議案件的處理機制，金管會要求銀行要有單一窗口來收受申訴。
銀行局主秘張嘉魁指出，近半年來大約有30件與房貸相關向銀行局申訴的案件。張嘉魁進而說明，這些申訴案，銀行局會轉給銀行處理，銀行主要會先確認是否為首購貸款，來優先處理，包括根本申請不到貸款，或是撥款速度太慢，這些申訴都有，另外，有一部分和新青安有關，另有一部分是和央行限貸令，例如選擇性信用管制及總量管制有關。
張嘉魁也再強調，金管會在101年已發函，通令銀行辦理房貸時不可搭售房貸壽為條件，亦不能不當勸誘。
金管會並已請銀行公會於113年9月6日設置「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，提供民眾查詢銀行是否有可承做購置住宅之貸款額度及各銀行諮詢窗口，依目前揭露資訊顯示，各銀行均尚有可承做額度。
新青安將房市買氣推向高點，卻又在一年內推出第七波管制等連番打房政策，近日有報導出現一名五寶媽淚訴自己如何成為新青安政策下的受害者。她透漏，原本想拿辛苦存到的錢一圓買房夢，代銷也擔保一定可以貸到八成、利率2.5%，沒想到銀行對保時成數只有七成，崩潰大喊「一時半刻，如何湊一百多萬元」。想向外尋求協助，貸款環境比想像中還嚴苛，寬限期1年、利率2.7%等。