訂房定金上限首日房價30% 年底公告施行
中央社:2009/12/09 12:49
行政院消費者保護委員會組長邱惠美表示，觀光旅館、旅館業及民宿訂房定型化契約範本草案出爐，定金最高只收首日房價30%，解約須依據住房天數退款；此新制最快年底公告施行。
消保會今天召開「旅客訂房，收退費定金有標準了！」記者會。
邱惠美指出，消保會函請交通部研擬的「觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」草案，規定業者收受消費者訂房定金，最高不得超過約定首日房價的30%。
其次，消費者若要解約，離預定住宿日14天前，可要求業者退還100%已付定金；離預定住宿日10到13天前，可要求業者退還70%已付定金；離預定住宿日7到9天前，可要求業者退還50%已付定金。
另外，離預定住宿日4到6天前，可要求業者退還40% 已付定金；離預定住宿日2到3天前，可要求業者退還30%已付定金。
若離預定住宿日1天前，可要求業者退還20%已付定金；但是若預定住宿日當天通知或怠於通知，業者將可不退還已付全額定金。
此外，當解約因素是不可歸責於雙方時，業者應無息返還消費者已支付全部費用。
邱惠美強調，目前各家業者所收定金常是全額費用，解約扣款計算方式也較不利消費者，此契約範本草案內容有利消費者權益獲得保障。
與會的交通部觀光局副組長周世安說，預計此契約範本最快可於年底公告施行，最晚在明年初公告，因此農曆春節可適用。
他並說，業者若不遵守契約範本雖沒罰則，不過觀光局將與地方政府一起輔導觀光旅館及民宿業者施行，並將列入觀光旅館每年定檢項目，不合格將可罰款新台幣5萬元以上。
他補充，目前全台觀光旅館95家、旅館2684家、民宿2882家，其中觀光旅館與觀光區民宿會先適用；此外，約半年後，會訂定應記載及不得記載事項，屆時所有旅館業者都要遵守，否則將被開罰。981209