2015-11-01 〔記者黃鐘山／台中報導〕
市府節省民眾時間及交通成本，推出「跨區服務」便民新措施，包括社政、民政、役政、原民等四大類共四十五項業務，各公所提供單一窗口申辦服務，三個月來受理超過四千件，其中，敬老愛心卡申辦案件最多。民眾洽公可就近選擇最方便的區公所，不必東奔西跑，省時又省力。
申辦敬老愛心卡最多
民政業務繁雜、細瑣，包含戶政、兵役、宗教、殯葬等，與民眾生活息息相關，可謂政府與民眾接觸最密切也最頻繁的單位。但過往民眾常抱怨洽公的時候，一個窗口搞不定，必須東奔西跑，最後還因錯漏應備表件而無法順利完成申辦，搞得一肚子氣，埋怨政府官僚、不便民。
單一窗口搞定45項業務
民政局為貼近市民需求，免除千里迢迢跑回戶籍地區公所洽辦業務，今年七月起推動「跨區服務」，民眾不管戶籍在哪個區，都能就近選擇最方便的區公所洽公，不需再奔波於戶籍地區公所與居住地、工作地之間，讓民眾省時更省力。
民政局長蔡世寅說，透過資訊整合作業，單一窗口、跨局處一條龍的服務方式，包括社政、民政、役政、原民等四大類，提供申請敬老愛心卡、急難救助、兵籍調查、申請公立墓地埋葬許可證明、原住民學生生活津貼補助等四十五項業務，民眾可以在區公所單一窗口申請各項服務。
民政局統計，推跨區服務以來，共受理四千三百八十二件。每月平均超過一千四百件；民眾依受理項目別統計，以敬老 愛心卡跨區申辦案件最多。
以往敬老愛心卡遺失，均須前往戶籍地區公所申請補發，對長者非常不友善，跨區服務推出後，卡片遺失或新申辦長者可就近到區公所直接申請，減少長輩舟車勞頓申辦辛苦，備受好評與肯定。
住在南區的楊先生說，他設籍龍井區，早年因工作關係遷居南區，隨著年歲增長，體力日漸衰微，無法像以前可以自行開車回龍井區公所申辦敬老卡，這項便民措施的推動，他覺得很方便，也要對市府豎起拇指說讚。
蔡世寅強調，跨區服務，可以讓民眾享受更便利的市政服務，提升區公所服務能量，民政局將於推動跨區服務半年後，重新檢討與規劃，以提供民眾更便捷貼心服務。