鴻海Pepper 進軍零售
2016-03-09 15:14:10 聯合晚報 記者鍾張涵／台北報導
據外電報導，鴻海代工的Pepper銷售預估已超過1萬台，在日熱銷、備受矚目。 取自自日本軟銀官網
攜手微軟 機器人店員賣商品
鴻海（2317）轉投資的日本機器人事業子公司SoftBank Robotics Corp指出，將攜手美國微軟（Microsoft），針對雲端機器人（Cloud Robotics）領域進行策略合作。雙方會將鴻海代工的軟銀機器人Pepper與微軟Azure IoT Suite平台結合，建置新一代解決方案，並於今年秋季在日本提供零售業待客支援服務「未來的商品架（暫稱）」。
據外電報導，鴻海代工的Pepper銷售預估已超過1萬台，在日熱銷、備受矚目。
據悉，雙方合作第一步是整合軟銀的Pepper及微軟雲端服務Azure IoT Suite，共同創建新一代雲端Pepper，並建立新一代零售解決方案服務客戶。
雲端分析銷售數據
雙方並建立3大Pepper進化計畫，包括將Pepper、微軟大型平板Surface Hub、Surface和其他店內裝置都連結至微軟Azure雲端平台，使其可將大量數據資料、客戶行為及來自智慧型手機、電子商務端和其他來源的端點銷售數據進行分析與預測。
其二，Pepper可透過數據基礎提供客製化建議，還能在櫃台與顧客一邊對話，一邊推薦商品。
第三，透過微軟雲端服務Azure IoT Suite學習能力，可持續為客戶達到更佳建議及加值服務。
可有效管理庫存
Pepper除具備客戶服務技能，亦具備實時回饋功效，可有效管理庫存。據雲端分析的資料，Pepper可針對顧客的不同喜好推薦商品，而Pepper推薦的商品除可直接在門市購買，若無庫存，亦可透過網路下單、日後再取貨。
Pepper也將活用人臉及語音辨識技術認得常客，從購買清單履歷詢問「之前購買的商品用的如何呢?」等問題。另外，Pepper也具備翻譯功能，可應對外國旅客。
Q3新版Pepper亮相
新版Pepper預計秋季發布，但軟銀將在24至30日在軟銀Pepper機器人手機門市進行新品實測。該門市是全球第一家完全由機器人接待服務的手機門市。