2016-04-25 10:48 經濟日報 記者張義宮
資誠聯合會計師事務所今日公布《2016資誠PwC全球工業4.0調查報告》指出，在2020年以前，全球製造業每年投資在工業4.0的金額將超過9，000億美元。全球33%的企業目前認為其公司數位化程度已高，但預期在5年後，將有72%的企業如此認為，可見工業4.0將成為未來趨勢。
全球製造業正在將其內部水平價值鏈及外部垂直供應鏈的關鍵功能進行數位化。同時，透過功能的數位化及創新的服務，來提升企業的獲利能力。全球製造業每年將投資5%的營收在企業的數位化，也就是約9，070億美元。這些投資主要是在感應器或連接器等數位科技，以及製造執行系統 (MES)等應用軟體。
資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清指出，工業4.0每年可為企業平均減少3.6%的成本及增加2.9%的營收，也就是節省約4，210億美元的成本及增加4，930億美元的營收。
劉鏡清說：「很多公司都期望數位化可以帶來很多好處，因此投入許多資金在工業4.0。這樣的轉變不只發生在工業化的國家，幾乎每個國家的製造業都在推展工業4.0。」
根據此份報告，83%的全球製造業相信，在未來5年，「資料分析」在企業決策過程中將扮演關鍵的角色；72%的受訪者認為，未來將運用工業4.0來優化客戶關係。
劉鏡清表示，資料分析提供許多有價值的參考，可讓企業了解消費者對產品的需求，進而即時調整產品或服務，也可維繫長期的客戶關係。
值得注意的是，受訪的製造業認為，推動工業4.0的阻礙不在於欠缺所需技術，而在於內部的數位文化、視野、課程訓練及專家。例如，將近四成的受訪企業只依靠個人員工作為資料分析專家，卻沒有專門的資料分析部門。
劉鏡清強調，在建構資料分析及數位化專家的過程中，企業必須非常謹慎。單單以個人員工來蒐集及評估資料，無法讓工業4.0策略被成功執行。為了要讓這些數據能做為決策參考依據，企業必須要具備專業的資料儲存區、演算法及可執行的建議。
另外，劉鏡清也觀察，不同國家的製造業，其數位化的目標並不相同。日本和德國的製造業運用數位化來增加效率及產品品質。美國的製造業則運用數位化的服務來發展新的商業模式，並且以最快的速度提供這些數位化的服務。而中國大陸的製造業運用數位化來降低成本，以增加其國際競爭力。