記者林普天╱新北市報導 2016-03-02
1999新北市政服務自即日起新增4項快速服務項目，包含施工噪音、一般空氣污染、河川廢水污染及廢棄物污染舉發，從19項擴增至23項，並將環境保護局2線公害陳情專線（0800-066-666、2288-2327）納入服務範圍，提供市民更快速便捷的市政服務。
新北市1999市政快速服務自100年4月15日開辦，單以去年1999快速服務受理案件數即高達13萬6355件，單月最高達1萬2000餘件，平均處理時間已由開辦初期8小時6分縮短至2小時30分，較一般案件處理時效6天大幅縮短，快速的處理方式廣受市民肯定。
主辦單位新北市研究發展考核委員會昨日表示，民眾只要透過1999快速服務反映案件，服務人員登錄案件後，即透過系統直接派送到權責機關，最快於1小時，遲至1日內，先做緊急處理。但為利後續作業，會請民眾留下姓名及聯絡方式，若是未具名或未留聯絡方式的案件，要提醒民眾機關恐將無法處理；另為保護個人權益，針對檢舉案件，服務人員必須回撥電話及核對個人資料，也請民眾配合，讓資源發揮最大效用。