花旗信用卡溢收客戶共3，100萬元 金管會重罰
2018-02-01 18:02經濟日報 記者邱金蘭
金管會今（1）日以信用卡帳務系統邏輯判斷錯誤缺失，對花旗（台灣）商業銀行處罰250萬元，這也是國內銀行首度有信用卡帳務問題對客戶溢收費用，受影響客戶多達30萬戶。
金管會銀行局副局長王立群表示，受影響的花旗信用卡客戶有30萬戶，多收金額3，100萬元，平均每戶多收107元，花旗已主動通知客戶，並加計利息退還（分別依之前15%、20%利息退還），目前已完成95%退款。
金管會表示，花旗就信用卡帳務系統案所溢收款項，包括滯納金及循環利息，一律自溢收當月起額外加計利息返還予客戶，客戶權益不受影響，預計在今年第1季前完成全數退款。
此案主要是有一、二位客戶發現帳單有問題，通知花旗銀行後，花旗全面清查後發現帳務系統有問題。
根據金管會了解，30萬戶中，有大部分約29.3萬戶，是去年6月22日就有溢收；另有380戶數，從2012年10月就溢收，長達五年多，平均每戶240元。