經濟日報｜2026.09.22 23:00
mexta旗下全新AI代理人（AI Agent）「Muse」上線後，出現「現象級爆紅」：包括在美加超越ChatGPT初期下載量；迅速占領蘋果App store和Google Play免費App下載首位；被視為「AI智慧體」新一代的代表性應用。除了能支持用戶在社交內容進行個性化回應，以及可接入Gmail、日曆、OpenTable等第三方服務外，市場普遍認為，Muse的成功代表AI應用從大企業的生產力工具，轉進消費C端，成為真正「能做事的代理型 AI」。
相較於過往的AI代理應用，Muse被定位為更適合執行任務的數位AI代理，用戶更容易定製個人AI工具，以及自主完成網路操作。mexta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）花了數千億美元投資，終於獲得市場按讚肯定。
安全防護機制是賣點
市場觀察，Muse的特點是具備高度自主規劃與多步驟執行能力，使用步驟簡單，例如使用者只需給出簡單目標，Muse就能代表用戶去線上購物、比價、預訂飯店機票、更改預約，甚至幫用戶抓出被多扣的訂閱費。
Muse功能聽起來跟其他應用大同小異，但迅速脫穎而出則是因mexta的核心安全防範機制，從硬體隔離、帳密金庫到虛擬信用卡，打造高規格的隱私防護網。包括每位用戶的Muse都在數位保護的機密虛擬電腦（Confidential VM）中運作，阻絕外界或其他AI代理人的入侵。Muse AI模型執行任務時，要透過系統設定的憑證儲存區域取得代位驗證完成登入，完全無法讀取用戶的真實密碼。
名為Sentinel（哨兵）的獨立安全Agent檢驗Muse在網路上的任何瀏覽動作、網站或敏感數據請求，必經批准才可放行。用戶指派Muse進行線上購物或代付時，系統只給單次虛擬信用卡權限，阻斷網路購物風險，以「銅牆鐵壁」讓用戶願意相信，即便Muse出問題，風險也降到最低。
結合社群媒體的AI代理人
除此之外，Muse的護城河更在於它結合mexta旗下三大社群媒體：Instagram、Facebook、WhatsApp的數據。了解用戶的社群內容、生活習慣、關心的事物與目標，能做出極具個人化的精準回應。加上連接Gmail、Apple和Google日曆、OpenTable等第三方服務，通過瀏覽器訪問其他網站，幫助用戶處理更多生活需求。
mexta舉例，假如用戶準備請朋友到家裏吃飯，Muse可以瀏覽用戶在Instagram裏收藏過的菜譜短影音，幫用戶完成挑菜、列購物清單等任務，記住朋友的飲食禁忌，還協助發出邀請。Muse使AI Agent更加貼近隨身祕書的角色，能夠協助用戶處理許多生活瑣事，實用性遠超以往應用，讓AI代理更接地氣。
不過，所有的AI代理能否成功，首要關鍵在用戶的想法，例如是否願意真的將高度敏感的個人、財務與社群數據完全交給mexta，這個命題本身就要討論；其次是對手群起圍攻，例如電商巨頭亞馬遜（Amazon）禁止Muse的購物存取權，AI代理人在消費者端的戰爭，其實才剛開始。