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誰都不能改變承諾
快下班時，百事可樂公司的總裁卡爾·威勒歐普接到市長邀請他參加晚宴的電話，
他毫不猶豫地謝絕道：“很抱歉，我已經說好今天晚上陪女兒過生日。
我不想做一個失約的父親。”
走出辦公大樓，卡爾給女兒買了生日禮物，
驅車直奔市中心新開業的遊樂園，去那裡與妻子一道為女兒過生日。
為避免打擾，卡爾和妻子都關閉了手機，他們全身心地陪伴著女兒，
開心地享受著這個愉快的節日。
卡爾正興致勃勃地看著女兒吹滅紅紅的蠟燭並開始切分蛋糕，他的助理急匆匆地趕來了。
他把卡爾叫到旁邊，小聲匯報——有一個本公司非常重要的客戶，
很想在這個晚上與他見一面。
“可是，我已答應了女兒，今天整個晚上都陪在她身邊。”
卡爾面露難色。
“客戶此前確實沒有約定，他只在此地做短暫的停留，
是臨時決定要拜見總裁的……”助理委婉地建議道。
怎麼辦？一邊是已經陪了兩個小時、正玩得開心的女兒，
而另一邊是等待約見的公司重要的客戶。
卡爾沒有猶豫，他轉身告訴助理：“我覺得我還是應該留下來陪女兒，
你去接待一下客戶，並替我轉達真誠的歉意，跟他約好時間，
屆時我會親自登門拜訪。”
“卡爾先生，您是不是先去……”助理提醒總裁這個客戶實在太重要了，
絲毫不能得罪的。
要不然就不會匆匆地找來了。
“爸爸，您先去忙工作吧，媽媽陪我一樣很快樂。”
得知內情的女兒十分理解父親，催促父親去見客戶。
“不，我已說過，我不想做一個失約的父親。
今天晚上，市長的宴請和客戶的約見，確實都很重要，
但我一個月前向女兒許下的承諾更重要，誰都不能改變我作出的承諾。”
卡爾一臉的堅定，讓助理打消了繼續勸說的念頭。
第二天，卡爾上班做的第一件事，就是打電話向那位客戶道歉，
客戶非但沒有生氣，反而由衷地讚歎道：
“卡爾先生，其實我要感謝您啊，是您用行動讓我真切地記住了什麼叫做一諾千金，
我明白百事可樂公司興旺發達的真正原因了。”
此後，卡爾和這位客戶竟成了非常親密的合作夥伴，
甚至在公司經營遭遇最大困難的時候，也不曾動搖彼此的信任。