全台捷運站 將設視障ATM
2016-06-19 17:32:14 經濟日報 記者韓化宇
銀行大力推動無障礙金融服務，據金管會最新統計，符合輪椅者使用的無障礙自動提款機（ATM）的數量，已超過1.8萬台，占全部ATM比例高達75%，且銀行公會已達成決議，將在一年內在所有台北及高雄的捷運站內，設置符合視障者使用的語音ATM。
金管會表示，為提供身心障礙者各項友善金融服務，確保身心障礙人士充分享有基本、平等及合理便利之金融服務，已多次與身障團體、銀行公會及金融機構溝通，並要求各金融同業公會訂定「金融友善服務準則」，範圍包括環境、溝通、服務、資訊、檢核與統計及公告等無障礙措施。
觀察目前銀行提供的無障礙金融服務，主要有五個主要項目，主要有提供營業場所無障礙服務，包括建置無障礙環境（如無障礙服務櫃台、導盲磚、無障礙坡道等）；設置「服務鈴」及「服務專員」以協助身心障礙者。
此外，還有設置無障礙ATM服務，截至目前，符合輪椅者使用之無障礙ATM，共18，662台，占所有ATM數比例達75%。
為符合視障者使用需求，銀行公會於5月19日邀集銀行及相關團體開會決議，預計1年內，於台北捷運各站（117站）、高雄捷運各站（37站）及視障團體建議的地點（27處）優先設置至少1台視障語音ATM，共計181台。
視障民眾於銀行開戶或申請貸款時，除可由親友陪同辦理外，亦可選擇用「依公證法規定辦理公證」或「1位非經辦開戶之行員」協助辦理。。
至於便利聽障民眾的金融服務，金管會表示，已函請銀行公會設置聽障民眾專屬諮詢管道、並請銀行提供網路信用卡開卡與掛失及以簡訊或email核貸通知。