本帖最後由 尊 於 13-11-06 11:32 編輯
臉
（「臉」通「面」、臉又稱臉孔、顏臉）是人類多種感覺器官的集合。臉通常位於頭部的正面，而且通常只有一個。臉的範圍約為額至頷。包括額、眉、睫毛、眼、鼻、耳、口、唇、皮膚、臉頰、人中、齒、頷等器官或部分頭髮。臉具有表情表達、外觀展現、提供他人辨識...等不同的功能。也有許多不同的感覺器官，具有嗅覺、味覺、聽覺、視覺。
其中眼、耳、口、鼻、喉稱為五官，主要就是指顏面器官，但是嚴格而言耳、喉兩者並不位於顏面。在中醫學裡，臉還反映出人的健康狀況。
表情
臉可以在自覺與不自覺的情況下表達情緒。皺眉通常表示不滿；笑則代表某人很高興。可以解讀他人臉部的表情主要建構在換位思考、解讀他人反應、預期情緒表達之後的行為上。
除了情緒表達外，人類還可以判斷情緒表達的真假。
有一項研究讓受試者分辨真誠的笑與矯揉造作的笑，結果顯示年輕與年長的受試者均可以辨識年輕人的微笑真假，但年長的受試者在辨識年長的受試者具有較佳的能力。這表示，隨著經驗和年齡的增加，人們可以更準確地感知各個年齡組的真實情感。
面部表情
是面部肌肉的一個或多個動作或狀態的結果。這些運動表達了個體對觀察者的情緒狀態。面部表情是「非語言交際」的一種形式。它是表達人類之間的社會信息的主要手段，不過也發生在大多數其他哺乳動物和其他一些動物物種中。
表情是人類及其他動物從身體外觀投射出的情緒指標，多數指面部肌肉及五官形成的狀態，如笑容、怒目等。也包括身體整體表達出的身體語言。
人類的面部表情可以是自願行為（voluntary action）。不過，由於表情與情緒密切關聯，它們也經常是不自願的。要避免某些情緒的表情幾乎是不可能的，即使在強烈希望如此時也是這樣。一個人試圖避免侮辱某人，需要加以高度注意，否則在能夠採取中立表情之前，仍可能出現短暫的厭惡表情。情緒與表情之間的密切聯繫也體現在另一個方向：觀察表明，自願採取某種表情，事實上可以導致相關的情緒。
除了情緒表達外，人類還可以判斷情緒表達的真假。有一項研究讓受試者分辨真誠的笑與矯揉造作的笑，結果顯示年輕與年長的受試者均可以辨識年輕人的微笑真假，但年長的受試者在辨識年長的受試者具有較佳的能力。這表示，隨著經驗和年齡的增加，人們可以更準確地感知各個年齡組的真實情感。
種類
憤怒（anger）
名詞來自舊維京人語言，是一種情緒反應，通常是指受到冒犯以及錯誤的對待時引起的自我防衛機制及戰鬥反應。憤怒可能增加的心率、 血壓、 和腎上腺素和去甲腎上腺素水準等物理相關因素。
雖然許多哲學家與作者建議要抑制自發性與不可控制的憤怒情緒，但是現代心理學家認為抑制憤怒反而會妨礙解決問題。
專心（concentrate）
注意是一個心理學概念，屬於認知過程的一部分，是一種導致局部刺激的意識水平提高的知覺的選擇性的集中。例如側耳傾聽某人的說話，而忽略房間內其他人的交談；或者在駕駛汽車時接聽手機。
注意是心理學中研究最熱門的題目之一。在與人類意識有關的許多認知過程（決策、記憶、情緒等）中，注意被認為是最具體的，由於它與知覺的關係非常密切。同樣，它也是其他認知的入門。注意表現為對某對象的指向和集中，因此具有指向性和集中性兩個特點。
注意可以區分為外顯性注意與內隱性注意。外顯性注意是指直接把感覺器官轉向外界刺激來源的動作，而內隱性注意是對幾個可能的感覺刺激中的一個產生知覺集中的行為。內隱性注意被認為是一個對感覺全景的特定部分的信號進行增強的神經過程。例如，在閱讀的時候，外顯性注意轉移了眼睛去讀出不同的單詞，但當你轉移你的注意力從對詞語的語義處理到字的字體和顏色，你內隱性注意就會開始運作。） 有許多研究建議不要把外顯性注意和內隱形注意分開運作。儘管人類和靈長類動物看起來類似但表現得不一樣，這可能相關連結到秘密計劃的變化將焦點切換到潛在的神經元迴路。例如，如果一個人致力於他的右上角視野，眼睛的運動方向可能要被強烈地抑制。 以目前的看法來看，內隱性的視覺焦點是一種機制，可以快速掃描到有趣的地方。這種內隱性注意轉移到到眼球的運動電路，就會設置成一個較慢的眼睛飛快掃瞄方式。
迷亂（Confusion）
蔑視（Contempt）
期待（Desire）
厭惡（Disgust）
興奮（Exciting）
在神經科學中指某種輸入對神經元的膜電位的一種影響，這種影響使膜電位去極化，即向正值移動。興奮性輸入增高神經元發生衝動的可能性。
興奮性輸入可來自多種途徑，包括化學突觸的興奮性神經遞質（例如谷氨酸或乙醯膽鹼），電突觸的作用，以及某些感受器的轉導過程。
恐懼（Fear）
是指人或動物面對現實的或想像中的危險、自己厭惡的事物等產生的處於驚慌與緊急的狀態，伴隨恐懼而來的是心率改變、血壓升高、盜汗、顫抖等生理上的應急反應，有時甚至發生心臟驟停、休克等更強烈的生理反應。一個突然的、強烈的恐懼可能導致猝死。
快樂（happy）
快樂是不痛苦是一種感受良好時的情緒反應，一種能表現出愉悅與幸福心理狀態的情緒。而且常見的成因包括感到健康、安全和愛情等。快樂最常見的表達方式就是笑。通常我們認為達到快樂，是需要工作和愛。
知足的人常常都比較快樂，因為要求都不高，所以很容易滿足，因而達到快樂。但是別因為快樂而故意找借口把自己弄得無所事事，這樣卻是消極的做法。最完美的做法，就是在盡興之餘，也不要得意忘形，盡量控制自己的思緒。
「幸福」這一概念目前已被納入國家發展指數考核。聯合國大會於2011年通過了一條由不丹提出的非約束性決議，那就是將「國民幸福指數」（Gross Domestic Happiness）納入國家發展指數的考核中。這一概念用以衡量生活質量，在物質與精神之間尋找平衡。
悲痛（Sadness）
驚訝（Surprised）
指的是當人在聽到一些震驚的事情或是難以置信的事實時，所表現出來的一種表情。通常有驚訝表情的人很有可能會陷入不安或是該如何回答的情況，所以通常這種時候必須要冷靜自己。
怒視（Glare）
咆哮（Snarl），主要涉及提上唇鼻翼肌（levator labii superioris alaeque nasi muscle）
面部表情肌
耳前肌（Auricularis anterior muscle）
頰肌（Buccinator muscle）
降眉肌
降口角肌（Depressor anguli oris muscle）
降下唇肌（Depressor labii inferioris muscle）
降鼻中隔肌（Depressor septi nasi muscle）
額肌
提口角肌（Levator anguli oris muscle）
提上唇肌（Levator labii superioris muscle）
頦肌（Mentalis muscle）
鼻肌
眼輪匝肌 （Orbicularis oculi muscle）
口輪匝肌
頸闊肌
降眉間肌 （Procerus muscle）
笑肌
顴大肌（Zygomaticus major muscle）
顴小肌（Zygomaticus minor muscle）
肢體語言
又稱身體語言，是表示使用身體運動或動作來代替或輔助聲音、口頭言語或其他交流方式進行交流的一種方式的一個術語。它是副語言（paralanguage）的一種類型，副語言包括各種形式的非口頭語言的人類交流方式，包括不為人注意的最細微的動作，例如眨眼和眉毛的輕微運動。肢體語言可以與面部表情結合使用。
笑
是一種心理狀態的表達。一般情況下笑更多的用來表達高興和快樂，由臉部肌肉動作為表現方式。它大都是由於人體感官（尤指眼睛、耳朵）接觸外界的事物或語言，轉變為信息傳入大腦皮層，而後通過大腦對臉部甚至全身的肌肉發出運動的命令而產生的。笑有時不僅會使肌肉發生運動，聲帶也會隨之振動，由此產生笑聲。
目前心理學家們認為笑是人類之間交流的古老的方式的一種，但之前人們更多地認為笑僅是幽默感的表現。科學家指出人類在學會說話之前就會笑，而笑的目的是人團結或嘲笑別人，笑也常被當作對他人調情的一種方式。
很多動物都會笑，一些哺乳動物露出牙齒則是挑釁以及威懾的表現形式。
肌肉
是能收縮的人體組織，由胚胎的中胚層發育而來。肌肉細胞有收縮纖維，會在細胞間移動並改變細胞的大小。肌肉分為骨骼肌、心肌和平滑肌三種，其功能皆為產生力並導致運動。
心肌和平滑肌的收縮不由意識控制且為生存所必需，例如心臟的收縮或是腸胃道的蠕動等。
骨胳肌的自主收縮用來移動身體且能夠被精細地控制，例如眼睛的運動或大腿股四頭肌的總體運動。自主肌肉纖維分成快慢兩種，慢肌纖維可以持續較長的時間，但力量較小；快肌纖維收縮地較快，力量也較大，但也較快感到疲勞。
非言語交際
（Nonverbal communication）或譯非語文溝通，是社會心理學中的概念，指人在傳達訊息時，會使用語言、文字以外的媒介，例如臉部表情、肢體語言或音調等，來輔助說明語文的意旨。
人類對事物的印象受外在形體影響至深，即使人們理智知道不應以貌取人、事或物，但仍會在潛意識中受第一印象影響。
通常我們先注意一個人的語言或文字，因為這是最方便判別的外顯特徵。但因為語文表達終有不足，所以我們會額外注意他或她的非語文表達，這有助我們理解對方的情緒、態度、個人特質，甚至是內心真正的意圖。
非語文溝通發生在人們的日常，而且通常是在無意識的狀態表現或接收，因為人無法每個溝通都先刻意思考才回答。相同情境下的非語文溝通會不斷重複，以方便人們識別。在特殊狀況下也會出現語文和非語文溝通不一致的狀況，例如意圖表現諷刺時，人們傾向以非語文溝通傳達「這是一個諷刺」的訊息。
途徑
臉部表情
是人類最常用來進行非語文溝通的途徑。人們對憤怒、快樂、驚訝、恐懼、嫌惡和悲傷等主要情緒有既定的臉部表情，例如憤怒時臉部會潮紅、眼睛瞇細、壓低眉毛，並瞪視某人或某物。
文化有時也會影響人們的非語文溝通。在臉部表情上，文化會影響人何時和如何表達情緒。這是因為每個文化都有其表達規則，規定人們該在什麼場合下露出什麼表情。例如西方人普遍對東方人有「難以解讀他們的情緒」的刻板印象，這是因為東方社會相對拘謹、不鼓勵人們（特別是女性）表現自我，所以東方人的臉部表情較西方人少，也相對不像西方人那樣容易被解讀情緒。
解讀一個人的情緒並不容易，因為這些非語文溝通的「特徵」有時並不明顯，甚至會兩種特徵同時出現，成為一種混合的情緒。用文字形容就是「驚喜」（包含驚訝和快樂）、「怨怒」（怨恨和憤怒）、「妒羨」（嫉妒和羨慕）等。人類做出某種表情的速度極快，通常只要1秒的幾分之一就能做完一個表情。當一個表情持續得越久（0.4秒以上），那這個表情就越容易被旁人解讀和詮釋。
「眼神」和「肢體動作」
也是人們常用的非語文溝通方式。一個人傳遞訊息時眼神的接觸、凝視或不凝視可以傳遞出這個人的內在情緒，例如一個人說話卻不直視對方，會被認為是在說謊。同樣地，肢體動作也會傳遞出人們的情緒、性格特質和態度。內向的人和外向的人在肢體動作上的差異尤其明顯，外向的人動作較大，音調和語氣也會比較宏亮。
研究
如要判讀一個人的行為或情緒，需要同時判斷他或她的臉部表情、肢體動作、眼神、語氣和音調等。如果其中一項無法判讀，人們傾向以另一項替代。
多重途徑研究也可用於分析人們拆穿謊言的成功率。
一般來說，說謊的人會試圖控制所有溝通媒介以取信他人，包括語文和非語文溝通在內，因此高明的謊言是很難被拆穿的。人們認真拆穿謊言的成功率雖然比亂猜高，但因為人普遍會事先假設別人說的是實話，所以成功率仍然沒有高到哪去。即使事前已被告知對方在說謊，人也很難找出對方的真正意圖，也就是謊言背後的真相。這是因為說謊的人會努力控制臉部表情，使人們受到蒙蔽，而導致判斷錯誤。
若要避免落入陷阱，從對方的「語氣」和「肢體動作」來判讀不失為一個方法，因為這兩項媒介比較難以控制。
差異
普遍來說，女性無論在判讀或傳達非語文溝通上都比男性來得優秀。而這個情況只建立在對方說實話的假設上，如果對方說謊，則男性判讀非語文溝通要比女性來得熟練。這是因為不同性別判讀的媒介不同，女性傾向從對方的「臉部表情」來判讀，男性則會藉「其它媒介」來判斷。
社會心理學家貝拉·德保羅（Bella M. DePaulo）和羅伯特·羅森塔爾認為，這是因為女性比男性來得客氣，因此即使她們發現對方在說謊，她們也會選擇忽略這些訊息，而只看對方的臉部表情。
社會對不同性別的期望不同，所交代的任務也不同，進而產生不同的思維和處世模式。在壓抑女性越深的文化中，這種傾向就越為明顯，在壓抑文化中成長的女性，會比那些在較開放文化中成長的女性來得有禮貌和客氣。
各種情緒
崇拜 · 挫敗 · 情意 · 激動 · 痛苦 · 憂慮 · 疏離 · 驚異 · 娛悅 · 憤怒 · 悲傷 · 煩惱 · 焦慮 · 顧慮 · 覺醒 · 吸引力 · 苦楚 · 關懷 · 鼓勵 · 慈悲 · 鄙視 · 滿意 · 失敗 · 沮喪 · 樂趣 · 抑鬱 · 渴望 · 絕望 · 失望 · 厭惡 · 反感 · 不愉快 · 痛苦 · 恐懼 · 熱心 · 狂喜 · 歡欣鼓舞 · 尷尬 · 享受 · 迷人 · 熱忱 · 羨慕 · 欣快 · 惱怒 · 激動 · 高興 · 敬畏 · 殘忍 · 鍾愛 · 驚嚇 · 挫折 · 狂怒 · 愉快 · 歡喜 · 歡欣 · 愁悶 · 喪慟 · 罪責 · 快樂 · 怨恨 · 鄉愁 · 希望 · 無望 · 恐怖 · 敵意 · 羞辱 · 受傷 · 歇斯底里 · 熱戀 · 不安全感 · 侮辱 · 激怒 · 孤立 · 妒忌 · 喜悅 · 歡騰 · 喜好 · 憎恨 · 寂寞 · 熱望 · 愛 · 性慾 · 憂鬱 · 悲慘 · 屈辱 · 忽視 · 焦躁 · 樂觀主義 · 憤慨 · 恐慌 · 激情 · 可惜 · 欣慰 · 驕傲 · 盛怒 · 癡迷 · 懊悔 · 摒棄 · 自責 · 怨恨 · 嫌惡 · 滿足 · 輕蔑 · 多愁善感 · 懷舊 · 羞恥 · 震驚 · 悲哀 · 惡意 · 苦惱 · 驚奇 · 同情 · 親切 · 緊張（慢性壓力） · 興奮感 · 折磨 · 拘束 · 不開心 · 報復 · 悲痛 · 發愁 · 震怒 · 熱誠 · 狂熱 · 高傲
世界觀
存在主義 · 宿命論 · 不相容論 · 形上學 · 虛無主義 · 樂觀主義 · 悲觀主義 · 隱居遁世 · 社會正義 · 厭世
《人類的肢體語言》－－由非語言溝通及反應透視人的心思
身處在人與人溝通相處複雜的時代，設身處地了解他人的想法是一門很重要的課程。
有時候溝通是不需要言語的，只需要一個眼神、一個手勢、一個豐富的臉部表情，還有一個不經意的動作，就可以猜測、感覺那個人的心態或是潛意識下的直覺反應。
其實仔細觀察，會發現別人的一些小動作還頗有趣的。
根據人類學家Ray Birdwhistelle觀察，
情緒表達中的非語言表達佔全部的65％，語言只佔35％，可見你的一個表情或動作對於別人判斷的影響有多大。
1.臉部
對方最注意的地方，可能有同時有很多種情緒出現在臉上，你可以很直接的從臉部感覺別人現在心理的狀態。
但是有些人因為不想讓別人知道現在心裡的感覺，常會故作無所謂、假裝很開心或難過……這時候就要觀察其他地方。
表情的表達也深受後天的影響，可能因為文化差異、社會化歷程的差別、以及不同的情境因素會抑制（促使）情緒的表達。
2.眼睛
眼神是個很重要的傳達方式，常聽人說「眼睛不會說謊」，說謊的人，他的眼睛會閃爍，不敢直視你的眼睛，或者在他的眼神當中可以感覺的到不安與緊張。且眼神可以讓我們了解彼此的關係。
3.姿勢
姿勢方面則較難察覺，大致上可分為緊張和放鬆兩種。
緊張的時候，全身看起來是僵硬的，站的很直、坐的很挺（可能開始流手汗），不敢輕舉妄動。
放鬆的時候，則是很隨性舒適的姿勢，若與別人侃侃而談時，雙手會放鬆、不會有太多的重疊，代表跟你聊天是件快樂、無壓力、放鬆的事情。
4.手勢
手勢是一種非常特殊的非語言溝通方式，當你無法從臉部表情上來判斷的時候，請仔細看看他的手勢，可是透露出很多訊息的喔！因為人們通常只注意要控制臉部的表情，而忽略了自己的手腳動作。
a.重複（Repeating）：即用動作重複口語的內容。例如告訴別人洗手間的位置一邊用手指指著廁所的方向。
b.矛盾（Contradicting）：語言和非語言的表達不一致。例如手大力的拍桌子、漲紅臉大喊：「我沒有生氣！」
c.代替（Substituting）：非語言代替語言訊息，即前面提及的那些，不經言語而只用動作表達的方式。
d.強調（Accenting）：例如豎起大拇指稱讚別人、頻頻點頭同意。有強調其語言的作用。
e.調節（Regulating）：例如用手輕微上下擺動，讓別人知道你希望台上的他可以放慢速度、用身體表示他想要坐下。另外，我覺得樂團指揮也是個好例子。
其他還包括：張開雙臂迎向對方，表示歡迎。手指比「v」字形表示勝利……。
5.聲音
這裡所說的聲音也就是所謂的「副語言」。是指聲音的頻率、音調及音量。
一句話可能會因為聲音的不同而產生極端的意思。例如：「你來的真早啊！」如果用諷刺的語調表達，就會變成反面的評語了。而用清爽嘹喨的聲音說「好！」跟用死氣沉沉的聲音說「好！」感覺是全然不同的！
不過每個人都一定有這樣的經驗，當你緊張的時候，卻不想讓別人知道你很緊張，這時候我們就會故意把聲音壓得平穩些，好讓自己別被拆穿。其實，當你裝做心平氣和的時候，緊張的反應還是會表現在你身體的其他部位，例如手腳發抖、臉紅、笑容僵硬……等等。
6.觸摸
可別小覷觸摸的神奇療效喔！
人的觸覺是很敏感的，當你傷心難過，有個人來到你身旁摸摸你的頭、拍拍你的肩膀、抱抱你，是否會覺得比較舒服一點呢？這就是觸摸的功效了。
●結論
肢體語言所及的範圍讓我覺得很驚嘆，相較之下人類的語言似乎顯得呆版了！配合著日常生活中的觀察和書中的講解，深覺受益良多，也覺得比較能夠體會他人的內心世界。
人是很奇妙的動物，光憑著口中的話是聽不出個所以然來的，但當你注視著他的眼睛和臉，就算你說不出他要傳達的情緒，也能感受到他想要做什麼、在想什麼。我覺得人與人之間應該多一些體諒、包容，不要變成對他人冷漠的世界，若把他人隔絕在外、關上心門，也就等於把自己鎖在小小的內心世界，這樣是不會快樂的。
非語言溝通
在人際溝通上，語言並非絕對且唯一的溝通管道，除了開口說話之外，亦可經由說話者的語氣、肢體語言、甚至是服飾、道具、時間觀念、距離……等來傳達心中的意念。這就是非語言溝通（Nonverbal Communication）。
非語言溝通的重要性:
Ross(1974)：語言35％、非語言（主要是身體語言）65％。
Grant & Hennings（1971）：課堂上的教學效果，教師表情、舉止等非語言82％，語言18％。
Mehrabian(1968)：傳遞訊息的效果＝7％文字＋38％聲調＋55％身體語言。
非語言溝通的特徵:
有意或是無意的
模糊不清的
根本的
連續性的
多重管道的
非語言溝通的功能:
提供訊息
規範互動
表達或隱藏情緒及感情
呈現影像
顯示權力及控制
非語言溝通的種類:
舉止動態
手勢與姿勢
臉部表情
並行語言
音調及速度
聲音干擾
空間使用
人際距離
自我展現的信號
外貌服飾
舉止動態:
目光接觸
面部表情
表情符號
手勢
體態
身體接觸
肢體語言:
各肢體所代表的情緒表露：
（一）頸部
（二）四肢：1.手臂2.腿部3.足部
（三）腰、腹部
（四）背部
（一）頸部動作的情緒表露
點頭與搖頭 1.肯定＆否定(例外：保加利亞、敘利亞)2.應和
低著頭聽人說話認真評價對方說話內容
垂頭 1.體力不支2.憂鬱苦惱
（二）四肢的情緒表露
1.手臂
2.腿部
3.足部
1.手臂:
手臂交叉放在胸前，同時兩腿交疊
握拳
用手指或鉛筆敲打桌面，或在紙上亂塗亂畫
握手時對方掌心出汗
2.腿部:
小幅度的搖動腿部或抖動腿部(傳達著不安、緊張、急躁的情緒)
一條腿自然地架在另一條腿上的女性(表示對自己的容貌、身材有自信)
頻頻交換架腿姿勢的動作(情緒不穩定或急躁的表現)
標準式架腿動作(無意識中表示拒絕對方，保護自己的勢力範圍)
並排而坐的兩性或異性(如果兩個人都架腿，並互相構成一個封閉的勢力圈的話，可以看出這兩個人關係很好)
就某個主題向對方說明時，對方開始架腿(表示對談話主題不感興趣)
張開腿部而坐是一種開放型的姿勢或動作(表明此人有自信，有結束與對方談話的傾向)
把腿擱在桌子上， 用桌子連接自己的腿(表明此人有較強的支配欲和佔有欲，多半會有傲慢無理的表現)
搖動足部， 或用腳拍打地板(表示焦躁、不安、不耐煩)
女性的架腿動作(不大雅觀，所以有教養的女性用兩腿併攏，腳踩交叉的坐法替代架腿。)
3.足部:
女性膝蓋併攏的坐姿(表現防禦性的心理狀態， 且使對方產生嚴肅)
男性足躁交叉坐姿(表示在心理上壓制自己的表面情緒， 表示警惕、防範， 或表示儘量壓制自己的緊張或恐懼)
搖晃架在另一條腿上的足部(是心情輕鬆的表示)
（三）腰、腹部動作的情緒表露
鞠躬、彎腰
腰板挺直， 頸部和背部保持直線
狀態
雙手橫插腰間
凸出腹部
腰、腹部:
揭開上衣鈕扣而露出腹部(表示胸有成竹， 開放自己的實力範圍， 對對方不存在戒備之心。)
腹部起伏不定(表現出興奮或憤怒)
輕拍自己的腹部(表示自己有風度、雅量， 同時也反映出經過一番較量之後的得意心情。)
（四）背部動作的表露情緒
背脊代表一個人的性格和氣節
挺直背脊的人(性格正直，充滿自信；但在另一方面，思想可能比較刻板，欠缺彈性)
採取駝背姿勢或低頭哈腰的姿勢(表明此人具閉鎖性和防衛傾向。表露自己精神上的劣勢，如憤世嫉俗、孤僻、畏懼自卑等心態)
挺拔地站在舞臺上或講臺上(嚴格訓練和自我約束)
端坐(一種自我約束的表現，表示不可親近、不願遷就的意思。)
背向著對方或轉過背去(一般可以理解為表示拒絕、不理睬或回避。)
打電話時轉過背(多半是談論帶有秘密性的事。)
拍背
同性親友之間互相拍背(往往表示有同感， 有共鳴， 或為了鼓勵、催促和慫恿。)
在異性之間，男性觸摸女性的背部(表達一種渴望進一步，叉唯恐對方拒絕的心情。有時也表達試探性地說服對方的企圖)
小語:
在對身體語言做出分析和判斷時，需要十分細心，因為身體語言所表達的意義隨個人性格和文化背景的不同而不同，故而必須根據某個特定的個人在特定的場合下體會其內涵意義。要注意一點是，對方也可能會利用某些動作、姿勢來迷惑你，需要你更加敏銳和具有整體把握能力。
臉部眼神和表情
Actions speak louder than words.事實勝於雄辯。
--西諺 他什麼也沒說，然而他的眼中道出了千言萬語。
眼部表現
〝神聖之眼〞〝邪惡之眼〞〝靈魂之窗〞
眼神注視、眼神接觸和眼神移動。
眨眼
眼部表現的意義
眼神注視:
頻率
週期
間隔
視覺優勢比例
眼神接觸:
直接的眼神接觸
高度v.s.低度
正面情緒v.s.負面情緒
眼神移動
凝視點的移動(忽視、轉向、躲避)
凝視具備的人際關係功能
影響凝視行為模式的情況
瞳孔放大v.s.縮小
可靠
表錯情，會錯意；表對情，意難忘。
Facial Expressions臉部表情
‧臉部表情的分類
‧臉部表情的功用
‧最有效率的非語言溝通管道—臉部表情的意義
‧構成面部表情的三組肌肉
‧微笑
‧面部表情管理技巧
想像下列的情況：
1.跟別人在交談時，你的目光都至於何處呢？
2.在討論快樂的事情時，你的眼光放在何方呢？
3.對話題不感興趣時，你的眼光放在何方呢？
4.跟別人談傷心的事時，你的眼光放在何方呢？
5.討論自己的內心秘密時，你的眼光放在何方？
6.話人長短時，你的眼光放在何方呢？
7.接受批評時，你的眼光放在何方呢？
‧想一想，在與人交談的時候，怎樣的眼神交會你會感到舒服？而怎樣的眼神交會會讓你感到不適？
‧你怎麼運用你臉部的三組肌肉來做出下列情緒：快樂、悲傷、驚訝、害怕、生氣與厭惡。
身體接觸:
身體接觸和被接觸(是健康生活所不可或缺的)
身體接觸可以溝通(權力、同情心和瞭解)
聲音運用:
音量旋律(一)高低起伏，抑揚頓挫。 能量變化，強弱有致。
音質音色(二)發音準確，字正腔圓。 咬字清晰，口齒清晰。
速度節奏(三)快慢得宜，語速適當。
語調和聲(四)音調自然，語氣友善。 感情自然
並行語言:
音高
音量
速度
音質
語調
音調及速度:
一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，而且會逐漸知道許多事情。
聲音運用:
(一)音量足夠，聲音大小變化得宜.
(二)語速適當，快慢得宜.
(三)音調自然、有感情，且富於變化.
(四)發音準確、口齒清晰.
(五)注重喉嚨保健，懂得發聲的辦法.
(六)表露友善與關懷的語氣，避免不厭煩或排斥的口吻.
語音聲調四個階段：
聲音誠摯感人，能使人向善。(說出口的，字字句句能表現出「精、氣、神。」)
聲音富情感，能說得動聽。(字正腔圓，抑揚頓挫，強弱有致。)
語調高低起伏要有變化，能清楚明白的表達。(咬字清晰，聲音宏亮。)
語調普通，語病及語詞重複不多。(咬字及音量，尚能使對方聽得到，聽得清楚。)
語音聲調，自我檢視我有沒有下列的習慣?
1.我的音量怎麼樣？
是否總是強拍子而震耳欲聾，抑或如蚊子叫聲，讓人家聽不清楚。
2.我的語音標準嗎？
那些音總是唸不對勁，咬字夠清楚嗎？鄉音是不是濃得化不開。
3.我說話的速度怎麼樣？
是快得令人跟不上，或緩慢得令人無法忍受。
4.我講話的聲調怎麼樣？
是否太過沈悶、平緩；沒有高低起伏、抑揚頓錯，也絲毫不帶感，還是恰恰相反，誇張得很不自然。
5.我的音色如何？
是否粗糙、沙啞，連自己也不喜歡聽。
6.我說話的方式向來如何？
是否光說不聽，或者聽是聽了，但很少真的聽進心裡。
語音聲調的困境，我有沒有這些缺點?
1.語音不太正確，腔調也不好聽。
2.語音太低沈，以致呅字顯得不清。
3.語速太快，別人常聽不情楚。
4.語速一致，聽來沈悶。
5.喜歡嘶吼，所以聲音沙啞。倒嗓失聲。
6.天生大嗓門，嗓音不柔和、不圓潤。
7.語氣太硬、太衝常讓人以為是在生氣。
8.音量不夠。
9.只說不聽，常打斷別人的話。
10.音調平板，變化太少。
聲音干擾:
打斷流暢的聲音或字詞
“uh，”“um”
“you know，”“like”
加上記號
語助詞
空間使用:
間距學
•親密的距離
•個人的距離
•社交的距離
•公開的距離
領域
人造物品
個人的工作空間:
你的辦公室
你的書桌
一個你經常在自助餐廳坐的桌子
非語言溝通的的範疇:
人際距離
手勢與姿勢
臉部表情
音調及速度
外貌服飾
人際距離:
「空間的改變賦予了溝通的語境色調，強化了溝通，有的時候甚至於會凌駕口說的語言」－－－E.T.Hall
根據Hall的研究觀察，他將人際距離區分為四個區域（在此以西方文化為主）：
親密距離（6~18英吋之間）
人際距離（18英吋到4英尺之間）
社會距離（4至12英尺之間）
公共距離（12英尺以上）
（一）親密距離（6~18英吋之間）
這區域是最重要的一塊，因為人會把它當私人財產一樣地保護。
只有比較親密的人才准接近，包括愛人、父母、配偶、子女、親密的朋友和親戚等。
在這個距離內，人們直接相互接觸。如母親和嬰兒。
當在特定的範圍內，不能進入親密距離之間，人們就感到不安。
這時人們就會採取某些行為，以增加彼此的心理距離。
相反地，若是陌生人侵入到親密區域時就會引起生理、心理的變化。
（二）人際距離（18英吋到4英尺）
人際距離是進行非正式的個人交談最經常保持的距離，例如在宴會上、公司集會或是朋友的聚會…等。
這個距離近到足可以看清對方的反應，但遠到足以不侵犯親密距離。
如果我們移到18英吋以內，對方可能後退，如果在4英尺以外，就有交談被他人聽到的感覺，交談將會困難。
（三）社會距離（4至12英尺之間）
當對別人不很熟悉時，最有可能保持一定的社會距離。即4至12英尺的距離。
非個人事務、社交性聚會和訪談都在社會距離中進行。
當我們運用社會距離時，相互影響都變得更為正規。
（四）公共距離（12英尺以上）
公共距離，即超過12英尺的距離，通常被用在公共演講中，在這種情況下，人們說話聲音更大，手勢更誇張。
這種距離上的溝通更正式，同時人們互相影響的機會更少。
空間、距離與溝通:
空間與距離→親密程度
空間和距離→地位
影響溝通距離的其他因素1.性別2.年齡3.文化族群4.主題主旨5.環境場合6.身體特性7.態度與感情8.人際關係的特性9.個性
顏色影響溝通:
黃色是使人高興和振奮心情
紅色會令人興奮和刺激
藍色則是安撫和舒緩情緒
黑色代表悲傷(在某些文化中)
白色代表純潔(在某些文化中)
自我展現的信號:
實體外觀
•內胚型
•中胚型
•外胚型
時間(時間學)
•單一時間法
•多重時間法
嗅覺溝通
自我展現?
你希望藉由衣物的選擇、個人的打扮傳達什麼訊息給別人?
時間，我們如何管理及回應他們時間管理?
•持續性
•活動
•守時
文化及性別差異:
舉止動態
碰觸學
並行語言
間距學和領域
嗅覺溝通
外貌服飾:
男性共通原則:
不奇裝異服是基本禮儀
清爽乾淨絕對錯不了
指甲要隨時保持乾淨
儀容、服裝整齊清潔
女性
如果為了刻意討好別人而濃妝艷抹，反而會出現反效果。
MAX FACTOR彩妝創意顧問任善啟表示，乾淨清爽最不會出錯，特別是「眼神」是朋友間「觀色」的目標之一，千萬不能上煙薰妝，又黑又濃，會嚇壞初次見面的人。
改善非語言溝通的技巧:
傳送訊息
清楚瞭解你所表現的非語言行為
有目的或策略性地使用非語言溝通
確認你的非語言線索不會分散訊息的注意力
確定你的非語言行為與你的語言一致
採用適合各種情境的非語言行為
接收訊息
不要視為是理所當然。
考慮到文化、性別及個人的差異
注意非語言溝通的多重面向
使用認知檢查
結語:
非語言溝通-可以補充或取代語言溝通
非語言溝通-可以調節人際互動狀態
非語言溝通-常用以傳達潛在想法
非語言溝通-反映與傳遞文化的價值觀
就整體而言，女性一般比男性在解讀非語言訊息方面，來得精明得多。
•精明解讀者的個性似乎皆反映出屬外向、受歡迎、以及能判斷由別人所做出來的人際溝通效果的能力等特質。
•演員、非語言行為領域的學生、視覺藝術的學生等，在非語言解讀能力的測試上，得分都來得高一些。
•如果你能解讀某一管道的資訊，你就能夠擅長於解讀其他的管道；如果你能擅長於解讀裝出來的行為表現，你就能夠擅長於解讀自然的行為表現。
•女性仍比男性擅長於這類的傳送技巧。
•擅長於這類傳送技巧的人似乎比較外向、具支配慾、愛表現、受歡迎，且也比較少出現急躁的情形。
•如果你能傳送出正確、自然的行為表現，你也能夠正確地傳送出裝出來的行為表現，且反之亦然。
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