收起野心 虧千萬→營收6000萬
「花道家」網路花店可稱目前台灣最大的網路花店，和全台灣的近60家實體花店合作、年營收達6,000萬元。不過，「花道家」可不是一路順風就有今天的規模，而是從創業短短1年，就大虧千萬元的坎坷一路走過來的。
花道家總經理許立人本來是資訊公司的系統處主管，對自己的專業及當時的網路商機很有信心，與朋友合資做一系列的購物平台，一開始就大規模、大筆資金投入，為了「花道家」，他們還成立實體花店，野心很大，希望一起吃下實體和虛擬通路。
逆轉1關閉實體店面
沒想到投下大筆資金後，卻碰上網路泡沫化，因為實體店面的成本太高，他只好把所有的店面關門，但創業不到1年、就虧損1,000多萬元。
最慘的時候，花道家只剩下他和員工1人，小貓兩隻獨撐大局。但是，許立人認為好的生意應該存活下來，即使虧成這樣，還是硬撐著做下去。
逆轉2強打友站連結
他先放手讓設計師出去經營花店、降低開店的成本；再來是減少媒體行銷，將資源集中火力於網路與策略聯盟；他使用「友站連結」，所有知名網站都掛上連結，達到強力曝光，甚至讓合作網站抽成，還推動花店免費加盟、銷售佣金拆帳。
逆轉3 積極異業合作
接下來是異業合作，在情人節與鑽石廠商推出鮮花、鑽石送佳人的情人節活動，他也積極參加超商的情人節預購活動、信用卡公司的集點活動、網站的節慶活動。
逆轉4 8成自家設計
通路打通了，產品本身也要夠強才行。花道家的產品有8成是由自家設計製作，不但有專業攝影棚，還有全國花藝設計大賽的冠軍擔任花藝設計師。他們首創沒有花、全部由泰迪熊組成的「熊熊愛上你」花束系列，很有很多的商品，後來都成了其他花店的仿冒款，許立人說，「抄襲是必然，不過換個角度想，就當是『引導潮流』吧！」
除了鮮花設計款，還跳脫花以外的設計，有小熊、氣球，把照片作成糖果，可以把甜蜜的情人倩影吃下肚，甚至讓禮物直接幫你說出綿綿情話。消費者除了買花，還可以自己搭配喜歡的首飾、蛋糕，一起送到心愛的受禮者面前。
逆轉5 電子商務夠強
結果，現在6,000萬的年營業額，超過6成5的消費者不是由入口網站連結、而是直接在花道家網站訂購，顯示會員已夠忠誠、品牌已經建立，也打出名號，再也不必仰人鼻息。
許立人說，花道家逆轉勝的關鍵在於「掌握產業關鍵資源，虛實整合以及專業分工。」很多業者覺得弄個網站就符合潮流，但後台的電子商務系統和前台行銷搭配才重要，他與實體花店合作，加上網站系統的完備，現在消費者只要一個動作、點選想要的商品，訂單自動就會傳送到負責該產品或該地區的設計師手上、依照最方便的方式送到客戶的手上。
許立人說，即使現在景氣很差，花卉禮品市場大幅萎縮，但是，他的電子花店因為不斷地推陳出新，營運仍然踏實。
花道家
老闆：許立人
慘況：創業不到1年，虧千萬
逆轉勝關鍵：
●初期野心不要太大，關實體店面留虛擬通路。
●掌握產業關鍵資源，
虛實整合及專業分工。
【聯合報//2009/03/09】