數位帳戶將讓純網銀失去競爭優勢？銀行說這一步最關鍵
經濟日報2022/08/21 21:41
經濟日報 記者廖珮君／台北即時報導 數位帳戶即將衝破1300萬戶，若扣除未成年與年長者，約略全台平均每人至少都申辦了一個數存戶，數位帳戶在銀行各類商品中，到底扮演甚麼角色？ 一家行庫高層認為，當金管會准許數位帳戶與臨櫃開戶效力相同時，以未來年輕客群全走向線上開戶來看，屆時數位帳戶開戶數可望再大爆發。 該高層說，當民眾在線上開數位帳戶、與臨櫃開帳戶的效力一樣，不再具有轉帳等限制時，民眾勢必以線上開戶為優先，又以未來十年主體客群的年輕人為主。 他認為，此舉對市場將有兩大影響，一、數位帳戶將與一般存款帳戶相同，銀行不再區分是數存戶、或是臨櫃戶，數位帳戶將轉變成一個「階段性產品」，銀行不再依不同通路、給不同優惠，全回歸客群經營，依不同客群做不同經營模式。 二、純網銀競爭優勢可能會頓失。他說，當各銀行轉向經營客群時，純網銀因銷售商品有限，在客群經營層面上，恐將會不如傳統銀行，屆時純網銀又將面臨另一波挑戰。 但要讓數位帳戶與臨櫃開戶效力拉平，勢必得提升各銀行的科技能力，各銀行認為還需要一段漫漫長路要走；另一家民營銀行主管認為，短期內，各銀行用高息衝高帳戶數後，得進一步「洗粉絲」，找出客戶願意埋單的服務，否則只靠長期補貼維繫客戶群，就會一直深陷虧損泥沼。