業界首創，思科推AI驅動預測服務
2017年10月24日 12:33 【時報記者王逸芯台北報導】
思科今(24)日宣布，推出全新服務方案，以AI為運算動力，除了能預測IT失效狀況、降低風險、減少維護成本，同時還能協助企業達致業務轉型必要的技能，思科全新關鍵業務服務(Business Critical Services)及高價值服務(High-value Services)提供先進的預測與前瞻性功能，讓企業能將更多預算挹注在技術創新上，填補持續擴大的技術能力缺口，避免這些缺口對業務持續性及成長產生即時的威脅。
思科執行長Chuck Robbins表示：「由於世界當前的變化速度更勝以往，企業若想成功就必須掌握適合的IT人才以及服務。思科的新服務方案運用AI及機器學習技術克服關鍵的IT難題，將真正協助我們的客戶省下時間，專注消弭不斷擴大的IT人才缺口，藉此維持未來的競爭力。」
思科今日為旗下服務方案推出兩個新成員，即關鍵業務服務及高價值服務，這兩項新服務帶來AI與機器學習的力量與智慧，協助企業優化IT人才、知識、技能，解決眼前問題，最終拉近與終端使用者及客戶的關係。
根據IDC報告指出，反映出想要成功推行數位轉型的企業面臨的最大挑戰就是缺乏數位技能。為此許多推動數位轉型的企業發揮創意，尋求其他人才來源，借助這些力量來推動本身的數位策略。IDC預測在2017至2020年全球企業在數位轉型上的直接投資金額將達到6.3兆美元，其中2.6兆美元將投向具備數位轉型專業能力的第三方服務公司。
思科最近發表的服務形勢報告顯示，企業希望藉由IT服務獲得的首要利益包括填補關鍵的人才或技能缺口、取得獨特的專業或功能、以及釋出內部人力轉移到其他任務或優先事務上。此外，IT服務面臨最重要的策略挑戰包括讓IT專注從事優先的策略事務，而不是費心在維持系統正常運行，此外，也要加快建置新技術以支援各項優先業務。