更新日期:2009/03/23 13:05
餐飲業加收10％服務費引起爭議，消基會表示，餐廳業者收服務費是於法無據的，但因為行之好幾年，已經成為一種約定俗成的習慣，民眾也大多接受；不過消基會也提醒消費者，如果餐廳沒有事先告知有10趴服務費，民眾是到付費時才知道可以拒付。
（劉映蘭報導）
台中一家牛排館因為客人未付10趴服務費，要求母親把小孩留店當「人質」，氣得這位母親大罵「以後誰敢來這家餐廳消費」。其實台灣許多餐廳收取服務費行之有年，但消基會指出，在法律上沒有相關的規定，也就是說，餐廳業者收服務費是於法無據的，消基會董事長謝天仁說，法律上沒有這樣的規定。
不過餐廳收取服務費幾乎已成為一個約定俗成的慣例，尤其是比較高檔的餐廳，一般而言都會收取服務費，民眾接受度也愈來愈高，鮮少出現像這次的服務費糾紛；但消基會指出，業者也應該善盡告知的責任，如果餐廳或菜單上沒有註明要收取服務費，民眾可以拒付。