大數據非賣品 中華電「坐擁寶山」
2016-03-06聯合報 記者黃晶琳／台北報導
某個車牌下午三點出現在台北，若三點半又出現在高雄，就會知道其中一個車牌一定是假造的。這不是電影情節，是中華電信用大數據技術，協助警政單位分析數據的實際案例。
中華電信擁有超過一千一百萬手機用戶、三百萬光世代寬頻用戶與一百卅萬ＭＯＤ用戶，所有用戶每天產生龐大數據量，讓中華電猶如「坐擁寶山」，也練就一身分析大數據的好功夫。
中華電信董事長蔡力行相當重視大數據發展，過去中華電信各類數據及分析，分散在各分公司及不同部門，去年蔡力行主導成立大數據辦公室，目前有一百多位成員，集中中華電信在大數據分析技術以及應用的相關資源，應用在內部業務與未來發展。
蔡力行強調，中華電信絕對不會賣客戶的大數據，即使是已經去識別化的大數據也不賣。
中華電行銷副總吳麗秀表示，中華電信找出有價值的數據後，可應用在提升服務品質及業務行銷應用上。
例如，從行動通訊業務量變化可評估哪些地方訊務繁忙，可強化基地台設備及建設無線網路；固網寬頻用戶網路大數據資料則可應用來預知可能發生障礙的地方，提前維修。她說，透過觀察ＭＯＤ用戶的觀賞行為，可針對分眾提供內容觀賞建議。
雖然中華電信內部大數據資料不外賣，但累積多年的大數據蒐集、分析等技術，成為政府單位及企業客戶眼中的金礦。
吳麗秀表示，中華電信從電信公司走向資通訊服務公司，發現政府及企業客戶對大數據需求殷切。
例如，中華電信協助建置財政資訊中心的電子發票系統，大數據服務也是其中之一，可以蒐集電子發票相關資料，分析發票得獎率，甚至是熱銷產品等。
吳麗秀說，目前無法預估大數據對營收有多少貢獻，但一定是未來很重要的趨勢。