越來越多銀行試辦「VTM視訊櫃檯」，提供民眾透過VTM，即可「開戶、身分驗證或視訊諮詢」。台新銀行在營業部及內湖分行先行試辦VTM，表示視訊櫃檯「開戶數」以6倍高速成長，且有超過7成使用者，都是在「非銀行營業時間」進行開戶或使用視訊諮詢等功能。
除台新之外，中國託商銀、第一銀行都已推出「VTM視訊櫃檯」。台新銀行表示，只要年滿20歲自然人，攜帶身分證、健保卡或駕照，就可透過VTM開戶，所開設的帳戶等同「在實體分行開立的帳戶」，並非數位帳戶。
台新表示，VTM視訊櫃檯突破傳統金融服務限制，服務時間為一周7天「每天上午8點至晚上10點」，讓大家「免趕3點半，天天都可辦」，對忙碌的現代人來說相當便利。
透過台新VTM視訊櫃檯開戶的上班族林小姐說，她看到台新獨家提供掰掰啾啾設計的金融卡，下班後立刻去VTM，依照遠端的銀行客服人員指示完成「證件上傳、資料登打」，開戶完成後，立刻拿到金融卡，過程中有任何問題，都可直接透過視訊詢問銀行客服。
台新表示，VTM視訊櫃檯可滿足民眾，在「銀行營業時間外」的金融服務需求，未來台新將評估擴大VTM視訊櫃檯服務項目，例如增加貸款或申辦信用卡功能，並拓展服務據點，方便更多民眾使用。