‧經濟文摘 2013/01/10
《好老闆壞老闆》一書中，提出了一個有趣的觀察，部屬會「超乎正常」的注意有權力者的行為...
【撰文／潘俊琳】
又到了年節更迭時期，許多上班族開始蠢蠢欲動，根據人力銀行的調查報告，薪水不是影響上班族轉職的最大理由，和主管不合才是讓員工覺得不如歸去的關鍵。
在羅伯‧蘇頓所著的《好老闆壞老闆》一書中，提出了一個有趣的觀察，部屬會「超乎正常」的注意有權力者的行為，作者甚至提出動物學的研究，一群猴子大約20到30秒就會偷瞄一下猴王，而要知道哪一隻是猴王很簡單，通常最不注意其他猴子的那一隻，就是猴王。
在職場上，員工通常非常在意老闆的言行，老闆一個輕蔑的眼神、粗魯的言辭，會讓員工整天活在地獄中，而一個善意的動作，鼓勵的話語，則會讓部屬就像上天堂一樣快樂。
曾經有個自詡為「真性情」的老闆抱怨，我實在不懂，為什麼我的員工要那麼注意我隨意出口的一句無心之言，難道當老闆的就沒有抱怨的權力，和講話的自由嗎？
如果不想當個好老闆，那就儘量抱怨，把業績、人事、財務等壓力，統統轉嫁給員工，然後等著大家一一遞出辭呈吧！如果有心想要當個好老闆，那在溝通和決策時，先將心比心，藉此修養和內斂。
但是當人擁有指使他人權力的時候，修養和內斂好像會變成員工該做的事情，如果覺得自己的老闆升官之後，就像變了一個人，那也別太驚訝。
因為根據心理學家凱爾特納（Dacher Keltner）研究，人握有權利之後，行為比較類似大腦額葉底部受損的病人，腦部這區受損會讓人過於衝動，行為麻木不仁。所以獲得權利的人，會像被人打開頭顱，取走攸關同情心與適切行為的大腦區塊一樣。而要讓大腦往後能夠恢復正常運作，則要靠將來的高度受挫。
人的權力是一時的，但腦部受損可能是一世的，如果不想變成腦殘的主管，一位管理學者說，把握「吾日三省吾身，將心比心」的原則，當一個決策要推動時，一句話要罵出口時，把自己當成被管的人，看看自己會怎麼想，那就對了。
【本文出自《經濟文摘》2013年元月號】