花旗集團任命總裁芙瑞瑟（Jane Fraser）為下任執行長，將於現任執行長高沛德（Michael Corbat）明年退休時接棒。這讓她打破華爾街向來厚重的玻璃天花板、成為首位領導美國大型銀行的女性舵手，卻也在嚴峻時刻，接下前任者未能克服的挑戰。


花旗集團10日宣布，53歲的芙瑞瑟將立即加入董事會，並在高沛德明年2月退休時出任執行長，接掌這個全美第三大銀行，成為華爾街大銀行的首位女性執行長。

這也將是芙瑞瑟職涯中最大的挑戰。她任職花旗16年來處理過眾多棘手問題，包括協助擬定後金融海嘯發展藍圖、呵護受重創的房貸事業，還把拉丁美洲爛攤子收拾乾淨。

芙瑞瑟之前帶領花旗緊急應變團隊因應北美新冠肺炎疫情危機，今後面臨更艱鉅的挑戰：提振花旗獲利能力。這得從兩方面著手，花旗對企業放款服務網遍布全球，但此業務因疫情大受影響；花旗消金部門規模比同業小，業務有待擴展，在疫情衝擊經濟之際並非易事。

在同事心目中，芙瑞瑟兼具策略遠見與營運管理長才，有能力領導花旗走出伴隨疫情而來的經濟衰退和核心事業低潮。

前財務長葛斯帕形容芙瑞瑟「和善得不得了」但又「如鋼釘般強悍」，「能做艱難的決定」。

英國出生的芙瑞瑟去年出任花旗總裁兼全球消金部門執行長，之前先後掌管過全球策略及併購部門、私人銀行部門、美國貸款部門及拉丁美洲部門。2004年加入花旗前曾任職高盛和麥肯錫，當年面試她的正是高沛德。

現年60歲的高沛德是花旗37年老將，2012年升任執行長迄今，任內花旗獲利倍增至將近200億美元。但以有形資產收益率（ROTE）衡量，花旗獲利能力一直落後同業，今年4月甚至放棄原訂在12%至13%的目標。摩根大通和美銀去年底的ROTE分別為17%和15%。