針對媒體報導，有關大樹（6469）旗下連鎖藥局疑似混賣非實名制口罩一事，大樹今日表示，「衛生福利部食品藥物管理署」及「台北市衛生局」已於昨日到店調查，該案當事人向主管機關表示，於台北市西園路的大樹連鎖藥局交付實名制口罩時，因個人疏失，錯將自用口罩交付予消費者，並已提供相關資料予主管機關。當事人目前已先暫停所有業務，配合主管機關釐清本案。
有民眾懷疑台北市大樹藥局萬華西園店，打著國家隊名義販售菲律賓製口罩，對此事件，大樹表示，來自菲律賓的美德口罩，是經衛生福利部食品藥物管理署核准具備醫療器材許可證的醫療口罩，公司並非直接向美德公司採購，而是於合格通路購買，並只提供予同仁工作時使用，目前已將口罩購買憑證交予主管機關。
大樹表示，消費者詢問店員口罩來源一事，由於被詢問者非交付的當事人，其不清楚有錯置的情形，所以依實際作業流程進行回覆。另實名制口罩皆是由中華郵政直接配送至各藥局，再由藥局做分裝，並非由公司負責分裝及配送。