為了有效攫獲投資人青睞的目光，並提升品牌形象，富邦證券金融市場部進行重大變革，部門資深副總經理吳仁傑強調，將提供市場「有品質的商品、有溫度的服務」，藉此進一步提升市占表現。
以下是吳仁傑的專訪紀要：
問：富邦證券金融市場部今年推出的重大變革有哪些？
答：台灣的權證市場在經過多年的發展後，市場已相當成熟，但競爭也相當激烈，但市場發展還有持續努力的空間。為了帶給權證投資人全新不同的交易體驗，富邦證券金融市場部確認新的發展方向為提供市場是「有品質的商品、有溫度的服務」，希望在造市品質上持續精進，同時使得服務更加完善。
問：可否詳細說明「有品質的商品」相關的具體作法有哪些？
答：首先，凡是富邦證券發行流通在外的權證商品，絕不調降隱含波動率。也就是說，委買造市波動率不調降。這麼做是希望投資人對於富邦所發行的權證商品能有絕對的信心，不用擔心「被券商吃豆腐」的情況會在富邦發生。
另一方面，正常造市時間，只要是富邦證券所發行的權證，委買造市掛單一定都有百張以上，方便投資人進出。換句話說，對於一般權證投資人來說，不會發生賣不掉的情況。
問：在「有溫度的服務」方面，富邦將有哪些服務方式？
答：這部分，富邦證券將提供投資人「即便權證價格只有0.01元，只要投資人想賣回，也保證收購」。
由於根據主管機關的規定，權證價格在0.01元以下，造市商就可不用負造市的責任，因此富邦這一措施，無疑對於權證投資人來說是利多大放送。
其次，為了提供投資人更豐富的資訊內容，富邦證券的權證網站，也將進行改版作業，增加更多資訊的查詢與服務功能，讓權證投資人可以有效掌握權證的各項情資。
問：在經過這些變革後，富邦證券希望達成怎樣的目標？
答：事實上，相關的品質與服務再提升計畫，除了網站改版尚未完成外，其餘均已陸續展開。希望透過這些努力，能夠使富邦證券的權證業務，在市占排名上得以搶進前三大，並有效提升品牌形象。