• 2025.06.20 工商時報  

金融業導入AI技術五大發展重點
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今年被視為金融資安的關鍵轉折點，詐騙風險升溫，金融產業正式進入AI防詐新戰場。金融科技創新園區舉辦「2025數位沙盒金融PoC實證論壇」，會中邀集業內專業人士共同探討如何建立高效、安全的金融生態，中信銀行數位科技處協理吳展榮指出，金融業本身即資訊科技產業，無論是資訊化、自動化、數位化，甚至近年來廣泛討論的智慧化，每一次科技的推進，對金融業而言，都是一次產業升級的契機。
為因應科技快速演進與資安挑戰升溫，金管會於2025年2月指導成立「金融科技產業聯盟」，並由中信、玉山、凱基及國泰等四大金控擔任召集人，旨在促進金融機構與金融科技業者的創新合作，而今年的工作重點之一，是推動建立「金融金流履歷分析模型」。吳展榮說明，詐騙手法狡猾，常透過跨行帳戶交易移轉來掩蓋金流軌跡。因此，必須與各金融機構攜手合作，建構可追溯、可分析的金流履歷系統，才能更全面地掌握詐騙資金流向。
台灣中小企業銀行數位金融部協理蔡育呈認為，金融業在導入AI技術時，應專注於五大發展重點，一是全程自動化，透過AI、RPA（機器人流程自動化）、OCI（零端基礎架構）提升營運效率；二是即時決策能力，讓銀行在多項業務上能快速應對、節省資源；三是推動服務精準個人化，從以往的族群分層轉向千人千店的細緻經營；四是強化智能互動，結合生成式AI打造知識整合與即時應答的互動體驗；五是加強風險管理，運用AI辨識潛在威脅、實現阻詐識詐，確保客戶在安全的金融環境中安心使用服務。