這個客源的流失...後果比陸客更嚴重
2016-09-14 12:17:26 經濟日報 記者黃冠穎
除了陸客衰退，台灣觀光產業另一個隱憂是商務客衰退，根據交通部觀光局統計資料，近十年整體來台旅客由2006年的351萬人次激增到2015年的1，043萬人次，成長近兩倍，但商務客卻由100萬人次衰退到83萬人次，跌幅16%，占整體來台旅客的比重更從28.5%降到7.9%。
陸客衰退固然是近期觀光產業的重大衝擊，但從長期分析，商務客衰退猶如「溫水煮青蛙」，更是台灣競爭力的嚴重警訊。
台北市旅館同業公會理事長邱樂芬點出問題的嚴重性，「如果商務客穩定，就不會這麼依賴陸客了」，他說，商務客長期合作對旅館業是很大的保障，以往住房大概有兩成是商務客，但近年商務活動減少，加上旅館競爭激烈，商務客已經不再是最大的客源了。
邱樂芬說，商務客特色是客源穩定，一旦減少對旅館產業衝擊很大，波動加劇，經營難度更高。
台灣旅館產業昨（14）日在台北萬豪酒店舉行會展論壇。六福旅遊集團營運執行長莊豐如表示，五星級觀光飯店面臨商務客的困境，三大展覽在過去爆滿的狀況，到今年已經不復存在，明後年會更加艱鉅。
莊豐如所指的三大展覽是指3月自行車展、6月電腦展、9月半導體展，以往三大展覽台北總是一房難求，但近年全球不景氣，加上對岸崛起，尤其上海CES Asia每年日期緊貼著台北電腦展，更對觀光會展產業造成強大的營運壓力。
「明年住房率一定會更低」，莊豐如大膽預言。
台北萬豪酒店常務董事劉恒昌表示，希望政府能注意到商務客衰退的問題，政府需要有更多誘因吸引商務客來台開會、參展。
陳炯福認為，商務客比例愈來愈低，不是單一產業能解決的問題，需要從國家層級去思考，如何讓旅客有多停留一天的魅力，這不是飯店的努力所能達到，而有賴周邊產業的共同努力，「這幾年飯店蓬勃發展，但缺乏深耕旅遊業背後的價值」。